合江县符阳市场监管所暖心服务获点赞 -消费质量网

2023

03/14

15:05

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2023年3月6日，合江县城区某美容店负责人将一面标有“依法行政服务经济”的锦旗送到合江县市场监督管理局符阳市场监管所，对窗口工作人员热情接待、贴心服务、快速办理市场主体准入的服务给予了高度评价和赞扬。同时，该所为消费者维权追回空调安装费1.22万元，也获得群众赠送的“为民办实事服务见真情”的锦旗。符阳市场监管所耐心细致、热情周到、消费维权的服务打动了群众，一面锦旗折射出群众对市场监管工作的“点赞”，也是市场监管部门暖心服务群众的一个“缩影”。

为积极做好市场主体发展，符阳市场监管所创新监管方式，优化服务，推出了“三主动”暖心举措。一是主动公示所内人员分工、网格服务、联系方式，方便群众及时对接找“对人”；二是主动公示办理《营业执照》《食品经营备案证》流程及所需要件，方便群众对照补充，确保能快速办结；三是主动跟踪服务，对办理了许可证或备案证经营户进行上门宣传法律法规，对经营中存在食品摆放不规范、未合理分区等进行指导，对网络知识缺乏、文化水平较低市场主体的办事群众提供“点对点”年报服务。从今年起至3月7日，该所现场办理营业执照835户次，食品经营备案证208户次，现场核查431户次，接受群众咨询137次，成功调解消费者纠纷209次，为消费者挽回直接和间接经济损失3.1余万元。

锦旗，代表的不仅是一份肯定和认可，更是市场监管的一份责任和动力。下一步，符阳市场监管所将持续立足职能，履职尽责，结合“春雷行动2023”，“寓监管于服务，寓服务于监管”，不忘初心，牢记使命，为辖区优化营商环境添砖加瓦，为地方经济高质量发展贡献市场监管力量。（合江县市场监管局）

编辑：孙家钰校对：张可审核：申涵兮

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