2025
02/18
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□李晓龙
2月13日，四川省消委会针对成都天呈快快信息技术有限公司“刷单炒信”行为提起的公益诉讼案一审胜诉。
本案首次以公益诉讼形式追究“刷单炒信”行为的社会责任，突破了传统行政处罚的单一模式，将法律威慑力延伸至公共利益修复层面。法院判决被告公开道歉并参与公益活动，既惩戒了违法行为，又通过社会服务实现“教育式追责”，其标杆意义还在于为司法刚性重塑电商生态公信力提供了重要范本。值得一提的是，本案的判决中明确将有偿“达人探店”构成虚假评价的行为纳入了法律规制范畴，为今后打击此类隐蔽性强的虚假评价行为提供了有力的法律支撑。
然而，从批量刷好评的“水军”到披着分享外衣的有偿“达人探店”，虚假流量的变种层出不穷，唯有凝聚法治、技术与社会的多维合力，方能根治这一痼疾。
在法治层面，立法机关应制修订相关法律法规，明确将“达人探店”等变相刷单行为纳入规制，并将监管部门、司法机关、第三方机构等多元主体嵌入评价体系，以破解“商家-消费者”二元评价的局限性；监管部门应强化跨区域执法协作，针对“刷单”产业链上下游实施全链条打击。
在技术层面，需打破平台间的“信息孤岛”，整合执法案例、商品抽检、消费投诉等权威监管数据，与用户评价形成互补，通过科学分配权重构建更客观的评分模型。与此同时，电商平台有必要开放数据接口，让监管数据、专业评测与消费者反馈共同构成评价体系的“铁三角”。
社会参与同样是破局关键。监管部门可建立举报奖励机制，鼓励消费者对疑似刷单的商家或“达人探店”内容进行标记；媒体则需通过典型案例宣传，帮助公众识破“种草笔记”“探店视频”背后的商业操控逻辑。
当法律长牙、技术亮剑、公众睁眼形成共振时，“刷单炒信”的灰色空间必将被挤压殆尽。
编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟
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