2024
05/15
15:40
本站
5835阅读
近日，招商引资企业广安银科金属科技有限公司经办人对县市场监管局驻行政审批局项目投资中心窗口的工作人员高效审批、用心服务赞不绝口，他表示从提交资料到拿到营业执照仅用了20分钟，办理过程从填写申请资料、实名认证、准备登记材料等实行一对一专人指导，工作人员业务精专、态度热情，给他留下了深刻印象。今年以来，武胜县市场监管局严格落实市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动部署要求，以建设审批服务领域行风满意窗口为重点，优化规范窗口服务，把“高效办成一件事”作为优化审批服务的重要抓手，推进审批服务窗口制度化规范化建设，推动营商环境进一步优化。
优化办事流程，提升窗口审批效率
线下办理按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受办模式，实现集中、规范、高效办理。线上依托四川政务服务网企业开办“一网通办”实现全程“网上办、一次办”。实施“容缺办、承诺办、现场办”等服务措施，切实提高办事效率。推广使用“天府通办”“渝快办”等全程电子化登记服务平台，推动线上线下“融合办”“一件事一次办”。实行“证照联办”，市场主体在申领营业执照的同时，可一并申请办理食品经营许可、食品小经营店备案、食品小作坊许可等本登记机关其他相关后置审批事项，简化办理流程对申请提交材料实行互通共享，避免重复提交相同资料，实现内部流转、同步审批，进一步缩短审批时间。目前，全县新开办企业审批4个工作小时完成，食品经营许可审批压缩至10个工作日，个体工商户新开业、食品小经营店备案实现“秒批”登记。
规范制度行为，强化窗口履职能力
制定《窗口工作人员工作规范》，建立“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，按照资料齐全马上办、资料不齐指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重点项目引导办，增强服务主动性。进一步规范窗口人员言行举止，树立全心全意为人民服务的宗旨，实行回答咨询“一口清”，发放资料“一手清”，窗口工作人员做到仪表整洁、服务热情、用语文明、解答耐心，努力提高工作效率和服务水平，不断刷新便民利企服务效率，营造良好的投资兴业环境。
发扬优良作风，打造窗口服务亮点
组织窗口工作人员开展经常性廉政教育，加强廉政风险点排查，坚决杜绝审批领域微腐败。拓宽监督渠道，自觉接受群众和媒体的监督，让权力在阳光下运行。发挥“党员示范岗”先锋模范作用，推行帮办代办、“周末不打烊”等措施让办事群众真实感觉到窗口服务的便捷化和人性化。创新上门服务、预约服务、延时服务、提前服务、跟踪服务等“五个服务”，不断提升窗口服务质量和水平。积极推进“跨省通办”“省内通办”，登记注册便利化水平进一步提升，市场活力进一步激发。着力减时间、减环节、减材料、减跑动。拓展经营主体档案查询“零跑路”适用场景，配合上级做好川渝经营主体跨区域“云迁移”。
下一步，武胜县市场监管局将持续提升政务服务水平，做好川渝经营主体跨区域“云迁移”，实现市场主体迁移“无障碍一次办”，扩大“政企服务”范围，打通服务群众和企业“最后一公里”，打造全流程、精准化的服务模式，提升政务服务质量和效率，以更好的营商环境为县域经济高质量发展赋能。（欧冰 魏轶）
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。
消费质量报全媒体 版权所COPYRIGHT 2011 WWW.XFZLW.COM .ALL RIGHT RESERVED 网站备案号：蜀ICP备10014373号 川公网安备 站长统计 互联网新闻信息服务许可证编号：51120190022 技术支持：创企科技
