2022
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“五一”期间，为保证广大游客和全市消费者的“放心、舒心”消费，阆中市市场监督管理局建立快速反应处置机制，强化投诉举报工作的“四快”落实，快接、快查、快处、快反馈，积极营造舒心的假日消费环境，维护安全稳定的市场消费秩序。
一是建立快速反应长效处置机制。结合古城旅游特点，在黄金周时间，该局严格落实领导带班制度、重大事项报告制度、并成立了东城、西城、七里、江南、河溪片区应急处置分队，加强了节日期间投诉举报处置工作，及时、便捷处理消费纠纷。
二是扎实做好投诉举报工作。节日期间，该市共受理消费者咨询、投诉、举报62件，其中商品类投诉11件，服务类投诉31件，举报7件。涉及的消费纠纷问题主要集中在旅游和生活服务类方面，包括餐饮服务、住宿、食品、药品、洗衣等。
三是快速高效处置消费者投诉举报。该局认真落实好投诉处理工作标准，及时处置好消费投诉举报，积极提升12315消费维权工作效能。5天小长假，该局受理处理消费投诉举报办结率100%，为消费者挽回经济损失6.8万元。（赵洋）
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