2020
07/01
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消费质量报讯（记者何小林）近日，为进一步提升绵阳市消费环境治理水平，促进经济高质量发展，绵阳市政府常务会专题研究并印发了《绵阳市放心舒心消费环境建设工作实施方案（2020-2022年）》，全面安排部署放心舒心消费环境建设工作。
以“美丽诚信绵阳 放心舒心消费”为总体工作目标，提高该市消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度。力争到2022年，消费品和服务质量明显提升，构建渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权新机制，确保人民群众买得放心、用得放心、吃得放心，打造全国一流、全省领先的消费环境。
坚持政府统一主导原则，以属地为主，将放心舒心消费环境建设列为地方政府年度重点工作，不断建立和完善工作机制。落实企业主体责任原则，引导和督促企业自觉履行消费环境建设主体责任，遵循“自愿、平等、公平、诚信”交易原则，做到依法守信经营。推进部门联动协作原则，切实履行部门监管职责，尤其是对涉及多个部门的事项，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全信息共享、协同配合、联动响应的协作机制，形成工作合力。引导公众广泛参与原则，积极引导公众参与消费全过程监督，保障消费者的知情权、参与权、监督权，在社会治理中有更多的获得感、幸福感、安全感。五是构建社会共治格局原则，充分发挥法律法规的规范作用、行业组织的自律作用、消委会（消协）和社会公众、媒体的监督作用，实现社会共同治理。
工作重点是全力夯实消费维权基础，构建维权保障体系，主要通过构建更加便捷的消费者诉求表达、权益维护和矛盾化解机制，建设覆盖城乡的消费维权服务站点，及时受理和处理消费者诉求，进一步健全完善基层“三级消费维权调解机制”（企业协商和解、社会组织调解、行政部门调解），引导、鼓励当事人自主选择调解方式解决消费争议。推动消费环境整体提升，助推经济高质量发展，主要通过探索制定发布放心舒心消费环境建设指南以及街区、农贸市场、汽车销售、家居建材、景区等重点行业领域地方标准，通过打造一批示范企业、行业、街区（商圈）和景区等示范点，持续提升消费者“获得感”；持续推进质量强市战略，优化市县两级质量工作考核机制，探索质量提升督查模式；紧紧围绕食品药品安全、价格、计量、广告宣传等社会关注、群众关心的重点领域，严厉打击侵害消费者违法违规行为，全力营造公平公正的市场秩序。突出重点消费领域建设，营造全域建设氛围，主要工作包括街区商圈、公共文化设施宜游化、教育培训行业规范、交通运输行业、信息服务、金融保险行业等消费领域环境建设，积极引导企业落实主体责任，促进市场主体依法经营、诚实守信，树立先进典型。四是全面加强诚信体系建设，营造失信联合惩戒格局，重点推进市场主体诚信建设、开展严重失信联合惩戒和推动信用信息交换共享。
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