2025
02/14
17:53
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近日，资阳市市场监管局政务服务窗口被通报表扬为2024年度“政务服务示范窗口”（一等奖），5名窗口工作人员分别被通报表扬为“优秀首席代表”“政务服务标兵”“政务服务明星”，这是市市场监管局自2019年机构改革以来连续六年获此殊荣。
长期以来，资阳市市场监管局以提升行政审批服务水平为目标，多举措加强窗口建设，着力打造让企业、群众满意的“三型”窗口，树立示范窗口新形象。
优化服务，打造“暖心型”窗口。设立自助服务区和导办岗，开展预约办、延时办、上门办、全程导办等人性化服务，配备线上、线下导办（咨询）服务专员，通过窗口、电话、微信等多方式加强与办事企业、群众沟通。提前介入，精心梳理药品零售企业许可、第三类医疗器械经营许可、执业药师注册等8项许可事项，建立临期需换证（延续）企业及人员数据库，逐月对许可事项临期的企业或个人进行提醒，从“坐等办事”变为“主动服务”。2024年，发送许可证临期提醒短信434条、电话提醒18次。
精简流程，打造“高效型”窗口。全面推进企业开办、企业信息变更、企业注销、开餐饮店等“一件事”改革，压减办理环节、办理时限、提交材料、跑动次数，实现“一次告知、一图解读、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、统一出件”，让经营主体的准入退出更加便利。2024年，全市共办理企业开办、信息变更、迁移登记等“一件事”9929件。
强化监督，打造“阳光型”窗口。严明纪律要求，严格执行廉政规定，开通多种意见反馈渠道，公布监督举报电话。实行行政审批工作回访制度，收集、梳理、分析、处理申请人意见建议、投诉举报和难点堵点问题，提升监督实效。2024年，全市回访申请人800位（户），收集并采纳建议15条，满意率达到100%，未收到对行政审批人员的投诉举报。（舒荔）
编辑：崔鹏泓 校对：李晓龙 审核：涂伟
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