2022
02/25
10:31
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为进一步提升蓬安县消费维权能力和水平，推进消费维权工作规范化、制度化、法制化，为消费者提供更加高效、便捷、规范的服务，切实提高消费维权工作质量和水平，2月22日，县市场监管局组织开展了消费维权业务培训，共有20余人参加了此次培训。
会议首先对《中国华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》进行解读，并通过日常投诉处置案例，明确消费者享有的权益、投诉受理范围、受理时限、受理条件、终止调解情形等内容，结合放心舒心消费城市创建任务要求各辖区所要切实发挥消费维权服务作用，扎实开展消费者投诉调解工作，将纠纷引导到源头，引导到直管地，减少行政流转的损耗，进一步拓宽消费维权渠道，提高纠纷化解的便捷性、高效性、及时性。
培训会前，县局建立了专项工作群，向各辖区维权联络员发放了投诉处置规范文书，并指导其规范填写。会后，执法人员纷纷表示这次培训内容与实际工作密切关联， 深入浅出，通俗易懂，对今后维权工作起到了很好的指导作用。通过此次培训，丰富了执法人员的消费维权业务知识，提高依法行政能力，提升为民服务水平，为更好的出色完成各项工作任务打下坚实基础。
下一步，该局将以放心舒心消费城市创建活动为契机，大力加强消费者维权体系建设，创新完善维权工作机制，强化与消费维权服务站的指导联系。同时，以消费者反映问题较为突出的领域为重点，强化行政约谈、信息公示、行业规范等措施，逐步破除侵害消费者权益的明规则、潜规则，营造安全、便利的消费环境，让消费者能消费、敢消费、愿消费。
唐忠虎
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