2022
05/28
13:34
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今年以来，资阳市市场监管局高新分局将网络交易监管与消费者合法权益保护相结合，通过全国12315平台收集线索，集中整治破坏公平竞争秩序等突出问题，净化网络市场环境。
5月26日，李先生通过12315投诉平台反映3月24日在微信朋友圈联系到资阳高新区某贸易中心，达成协议购买名牌运动鞋49双，7天后只收到26双，在近两个月时间里多次催促该店负责人发货均没有得到解决。收到投诉后，执法人员赓即到达现场进行核查，经查该店经营资质齐全，商家表示因疫情影响现仓库存货不足导致拖延不发，经现场说服教育，商家已将12535元货款全额返还给李先生，该起网络消费纠纷得到圆满解决。
截至目前，高新分局持续推进《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规贯彻落实，督促网络交易平台删除违法商品信息12条，调处网络消费纠纷25件，群众满意率达99%以上，为消费者挽回经济损失1.83万元，切实增强了人民群众网络消费获得感、幸福感、安全感。（刘 畅）
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