2021
03/26
16:22
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3月25日下午，一面写有"尽心尽力为民解忧 尽职尽责为民服务"的锦旗送到了九江市场监管所，对该所工作人员为其处理消费纠纷过程中热情服务的工作给予诚挚感谢。
2月5日，成都市双流区市场监督管理局九江所接到一件投诉单，仅简单写有“李先生”“因贷款办理不下来，现协调退定金十万元”及某房地产开发公司简单信息，九江市场监管所工作人员通过前期电话沟通，将其中情况及投诉人的诉求进行详细了解。2月7日，九江市场监督管理所组织双方现场协调，李先生及其家人在现场将购房过程中涉及到贷款办理与该房地产开发公司之间未能达成一致的问题进行了阐述，并表示对该房地产开发公司给与的解决办法不予认可。该房地产开发公司表示，投诉人目前需要提高首付或者提供符合要求的流水，若投诉人坚持退款，则前期交付的5万元房款可以退还，5万元定金不能退还。投诉人对该房地产开发公司提出的解决办法不予认可，调解现场一度气氛非常紧张，双方情绪非常激动，工作人员立即单独与双方沟通，稳定双方情绪，并积极找寻其他解决办法，但经工作人员再三努力，双方仍然坚持自己意见，最终，协调双方未能达成一致，调解失败。
虽然现场调解未能达成一致，但双流区市场监督管理局九江所秉着为民解忧，为民服务的理念，在调解结束后，积极与该房地产开发商和投诉人双方电话沟通交流，通过不懈努力，该房地产开发商同意给投诉人进行65000元的退款，3月25日，投诉人将写有"尽心尽力为民解忧 尽职尽责为民服务"的锦旗制作好，送到了双流区市场监督管理局九江所，对双流区市场监督管理局九江所的工作表示充分肯定和感谢。
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