2023
03/16
15:18
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为切实创优消费环境，提振消费信心，绵阳市市场监管局高新分局结合属地实际，以“春雷行动”“铁拳”行动等执法品牌专项行动为抓手，在重点领域、重点区域、重点环节开展“3·15”国际消费者权益日系列行动，全面提高消费维权工作效能，优化辖区消费环境，助力辖区经济安全有序发展。
突出民声所向，营造宣传氛围。3月15日，市市场监管局高新分局联合区法院、区检察院、区公安分局、区司法所、区消防救援大队、涪城区烟草专卖局等单位及长城华西银行、移动高新分公司、四川光友薯业、绵阳丰谷酒业等企业，围绕与广大消费者吃、住、行、用等密切相关的商品和服务，在铂金时代广场集中开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动。工作人员面对面受理消费者的咨询和投诉，通过案例宣讲、普及法律法规、假冒伪劣产品展示台等多途径，帮助消费者辩假识假，并就如何防范非法集资、远离网购骗局、警惕虚假宣传、增加食品安全常识等方面进行了耐心讲解，提醒群众要擦亮眼睛，提防各类消费陷阱。
聚焦关注热点，严守安全防线。针对近期群众关注关切的重点问题，结合国家食品安全示范城市创建、制止餐饮浪费等专项工作，市市场监管局高新分局一是联合区公安分局开展回收油使用专项整治，要求经营者认真落实食品安全主体责任，强化诚信经营和自律意识，同时积极构建“回收油”综合治理长效机制，辖区数十家餐饮主体签署食品安全及制止食品浪费“承诺书”。二是联合区消防救援大队，对辖区消防器材的销售单位开展专项执法检查，要求经营户认真履行进货查验义务,切实增强法制意识和产品质量安全意识,坚决杜绝假冒伪劣消防产品流入市场。三是严厉打击产品质量、特种设备领域违法违规行为，分局组织执法人员对辖区电梯使用情况、电动车销售单位进行现场检查，强化主体责任，杜绝安全隐患，切实维护消费者权益。
紧盯成效巩固，强化日常管理。2022年，市市场监管局高新分局共受理消费者咨询3000余件，举报269件，投诉1774件，为消费者挽回经济损失750余万元。通过放心舒心消费环境建设、深化“三级调解机制”，不定期指导商户做好法律法规宣传培训及消费纠纷处理工作，市场主体平均投诉量同比下降10％。
下一步，高新分局将充分发挥市场监管职能，强化消费教育引导、畅通消费诉求渠道、加大消费维权力度，联合公安、检察院、司法所、属地镇、处等多部门，齐抓共管，形成合力，着力构建纠纷多元化解实体平台，不断提升接诉即办工作水平，切实维护和保障消费者的合法权益，提振消费信心，打造良好营商环境，营造社会各界共同参与的消费维权的共建共治共享新格局。（蔡卓明 肖爱婷 记者 何军）
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
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