2023
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近年，华蓥市市场监督管理局始终坚持“简案快办、大要案联合办理”原则，针对不同投诉举报内容，制定分级分类标准，强化统筹，创新“股队所”联动新模式，助推投诉举报案件办理质效提升。
一是“股”统筹促协调。消保股统筹投诉举报线索管理、分级分类下发，按期催办，统一回复；法规股提供法律咨询、统筹适用法律法规及办案程序，开展案件审核；食品、药品、特种设备、质量等业务股室提供专业指导。2023年以来，处置投诉举报线索400条，立案18起，立案率同比提升20个百分点，投诉举报线索案件办结时限由2022年的45天减少至30天。
二是“队”牵头谋落实。充分发挥执法大队专业办案效用，由执法大队牵头，详细分析每条投诉举报，紧抓案源办理，针对不同类型、等级的投诉举报线索进行分类办理，对简单案件指定专人限期办理，对于大案要案组成专案组办理。今年以来，先后组织5个专案组，对大案要案全部纳入专案办理，实现办结率100%。
三是“所”配合夯基础。以各基层所为基础，按照投诉举报情况组织各类集中培训、约谈8次，将基础线索落实到生产经营主体中去，做到防微杜渐，努力实现“处罚一人，教育一片”的功效，避免重复投诉举报发生，夯实基层监管基础。（余浪）
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
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