2023
09/25
11:19
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为进一步规范辖区各类主体市场经营行为，压实经营者主体责任意识，引导经营者诚信自律，营造放心舒心消费环境，切实保护消费者合法权益，9月21日，泸州市龙马潭区区市场监管局联合区消委会对市场监管领域第三季度消费投诉量较大、问题较多、较典型的经营单位开展了集中行政约谈会，辖区12名市场监管所所长及30余家经营单位负责人参加会议。
会上，区市场监管局通报了第三季度全区消费投诉情况和消费投诉排名靠前的30家经营单位投诉数据，结合近期消费投诉热点、难点，对存在的普遍性问题进行了梳理和分析，同时，针对消费者反映较为集中的商品价格、产品质量、商品售后服务等问题进行约谈，对消费者权益保护工作的重要性与必要性进行强调。
会议组织学习了《消费者权益保护法》《广告法》《四川省市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》等相关法律法规文件，参会经营单位均签订了诚信经营承诺书并作了表态发言，表示将严格依法依规开展经营活动，对照相关标准，开展好自查自纠工作，认真学习各项法律法规，履行好消费维权第一责任。
会议强调,各经营单位要严格落实主体责任，牢固树立主体责任意识。一是要依法依规进行自查自纠，对发现的问题及时整改，制定切实可行的整改措施，确保问题整改到位；二是要规范经营、建立健全投诉纠纷调解机制，提升服务质量；三是要诚信自律，积极主动化解消费纠纷，构建和谐的消费环境。
下一步，区市场监管局将对被约谈的企业整改落实情况进行跟踪回访，确保整改落到实处，切实保障消费者合法权益。并借此次约谈会契机，不断强化监管，对存在恶意欺诈、虚假宣传、以次充好等侵害消费者合法权益的违法行为予以处罚，促进企业诚信自律，营造放心舒心的消费环境。(熊锐)
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
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