2021
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都江堰12309检察服务中心开展“容缺代补”“容缺后补”受理机制以来，已受理案件15件，为困难群众发放国家司法救助50元，实打实的帮助了18名困难群众缓解燃眉之急。
2020年9月，家住重庆市的左某某（化名）因女婿杀害女儿，杀伤左某某刑事案件造成家庭贫困，无力支付医疗费和孙女生活学杂费一事，来到都江堰市检察院12309检察服务中心申请司法救助。
第五检察部主任陈红艳通过调取案件电子卷宗及相关材料，查明左某某所述与事实相符，但左某某不能提供因受到犯罪侵害而家庭生活更加困难的证明。为此，12309检察服务中心启动了“容缺后补”模式，对其案件进行受理。
据该院检察长任开志介绍， “容缺代补”“容缺后补”即都江堰市检察院控告申诉信访“只跑一次”机制，指对材料不齐的信访案件，由受理案件检察官现场审核后，对于符合机制的案件立即启动“容缺代补”“容缺后补”受理机制。一方面检察官通过电话、大数据，同相关部门沟通、核查、补充，帮助信访群众完善证明材料；另一方面派驻乡镇检察室通过远程视频和上门服务，帮助来访群众补齐提交后续材料。信访人罗国富说，“容缺代补”“容缺后补”有效减轻了群众“访累”，让群众享受到了真正的便利。
2019年3月，最高人民检察院张军检察长在全国两会的工作报告中向全国人民作出郑重承诺：“将心比心对待群众信访，建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度。”都江堰市检察院为全面贯彻落实张军检察长重要指示，制定《控告申诉信访“只跑一次”暂行规定》。
政法队伍教育整顿开展以来，都江堰市检察院大力开展“我为群众办实事”实践活动，在《控告申诉信访“只跑一次”暂行规定》基础上，修订完善出台了《信访接待容缺受理推进群众来信件件有回复工作规定》，努力为人民群众提供法治服务新体验，积极推动教育整顿学习成果转化为实际工作成效。
该案办理过程中，都江堰市检察院及时联合协调重庆市当地检察院干警到左某某所在社区进行调查，帮助左某某在当地社区开具生活困难的相关情况证明。期间，检察官还通过电话、远程视频接访，进行后续的“补充材料、提供证据、了解进展”。
2020年10月28日，10万元国家司法救助已发放到左某某手中，用于其后续医治及孙女今后的学习、生活费用，缓解了其家庭暂时的困难。生活在乡间、与民息息相通的全国人大代表、四川省马边彝族自治县花间刺绣专业合作社刺绣专家乔进双梅说：“……”。
左某某案件只是都江堰市检察院控告申诉信访工作的一个缩影。该院12309检察服务中心以方便办事群众为导向，不断优化案件受理服务流程，积极推行“容缺代补”“容缺后补”受理机制，尽全力打通了群众案件受理的“最后一公里”。
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