记者调查 | 玩具反斗城屡涉“抽检不合格”

近日，深圳市市场监管局网站发布行政处罚决定书(深市监福处罚〔2023〕福田16号)，认定玩具反斗城(中国)商贸有限公司（以下简称玩具反斗城）深圳福田分公司销售抽检不合格产品(菲乐骑滑板车折叠升降运动款)，存在产品(商品)质量违法行为。

3月15日，有消费者致电本报，请本报关注玩具反斗城成都门店销售玩具的质量情况，记者就此展开了调查。

调查：“抽检不合格”引担忧

记者查询发现，这已经不是玩具反斗城第一次被“抽检不合格”了。

2021年4月，广东省市场监管局发布的2020年度广东省儿童玩具类产品质量监督抽查情况通告显示，汕头市峰佳玩具有限公司生产的一款“软弹枪”弹射玩具（规格/型号为FJ493），机械和物理性能、可预见的合理滥用以及弹射玩具项目不合格。抽检场所（或经营场所）为玩具反斗城珠海凤凰南路店。

2020年11月，据上海市场监管局网站消息，该局日前对上海市生产、销售的童车产品质量进行了监督抽查，本次抽查了25批次产品，经检验，不合格3批次。其中，商标为“emoji”的婴儿手推车存在机械和物理性能(推车的适用年龄)不合格的问题，标称生产单位为晨辉婴宝儿童用品有限公司，由玩具反斗城上海万象城店销售。

据了解，玩具反斗城在成都共有12家门店。3月17日17点，记者走访其中一家门店后发现，即使是工作日下午，门店也不见冷清。记者注意到，该门店有几处可供孩子们上手体验的区域，吸引了不少家长和孩子驻足。据该门店负责人介绍说：“本店没有销售涉及抽检不合格的那款产品。”

3月20日，记者就玩具反斗城销售不合格产品一事随机采访了多位消费者。

“我经常给孩子买玩具反斗城的玩具，没想到他们会销售不合格产品，以后买玩具真的要小心了。”一位正带着孩子挑选玩具的消费者说道。

在得知玩具反斗城涉抽检不合格一事后，另外一位消费者表示：“玩具的质量安全直接关系到孩子的安全，作为一家专门销售玩具的企业，怎么能出售不合格产品？”

回复：不合格商品已下架

随后，记者与玩具反斗城公关经理孙晔取得联系。孙晔回函称，玩具反斗城对产品质量问题高度重视，第一次收到通知后就联系供货商协同处理，并在收到复核结果后采取了下架退市的操作，所以，目前所有门店均没有该款产品在售。玩具反斗城严格执行国家进货查验的流程，在引进产品的时候严格把关，校验产品实物、产品合格证信息、第三方权威实验室出具的合格测试报告、国家强制性产品认证证书等相关证明文件，同时对电子电器类产品检查“中国RoHS认证”《电子信息产品污染控制管理办法》和相应RoHS标志，据合作方反馈，当前玩具反斗城在执行方面比较严格并走在行业的前端。在各地市场监管局例行抽查中，一旦出现判定为不合格的产品，会立即下架，并按照职能部门要求积极配合整改。“此外，我们内部质检部也会定期去门店检查商品，并抽取产品送检外部第三方权威实验室测试，一旦发现问题，立即采取相应措施。”

监管：多地开展专项整治

为切实保护未成年人身心健康，近期，成都市双流区市场监管局、绵阳市安州区市场监管局、乐至县市场监管局、攀枝花市东区市场监管局、开江县市场监管局等地市场监管部门结合“春雷行动2023”，相继开展了儿童玩具等产品质量专项检查。各地执法人员分别对辖区内中小学校周边儿童玩具店、文具店，以及大型商超等经营主体开展了专项检查，确保儿童玩具产品质量安全，净化流通领域玩具市场环境。

据开江县市场监管局相关负责人介绍，此次行动重点检查童车、电动玩具、弹射玩具、毛绒玩具等儿童玩具产品有无产品标签、标识是否齐全，是否注明厂名、厂址、警示说明，外包装上是否配有中文说明，“3C”产品是否经过强制性产品认证等情况。同时向商家宣传相关法律法规，要求商家把好进货环节的产品质量关，坚决杜绝销售假冒伪劣和不合格儿童玩具等违法违规行为。

消费质量报全媒体记者 李欣璐 文/图

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮