2025
11/14
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“以前来湿地公园玩耍，找车位得绕好几圈，停在公路边又会被贴罚单，现在加油站新设了停车场，这项便民服务，太省心了！”在中国石油四川达州销售分公司塔石加油站加油站，刚停好车的车主李师傅竖起了大拇指。近日，该公司结合加油站临近湿地公园，游客量较多，周边无停车场等实际情况，聚焦客户“停车难”的出行痛点，充分利用加油站闲置土地新增停车场，作为公司首座加油站内停车场，不仅是对新服务的一次探索尝试，更是用实实在在的设施升级和贴心服务，为客户打造出行“暖心驿站”。
为将闲置地最大空间的更好利用起来，该公司提前研究谋划，多次修改设计图，最终形成了20余个车位，5米宽的双向通道让新手司机也能轻松停车，进出口采用电子识别抬杆，站内还配置了高清摄像头。
停车方便了，服务更是“暖到心坎里”。客户停好车不用下车，就有工作人员提着商品篮过来，饮用水、纸巾、零食一应俱全，扫码就能选购；行驶长途的司机停稳后，还可直接前往站内工会驿站，休息、充电、用餐等一站式搞定，再也不用在车里“凑和休息”；遇到来旅游的客户，加油站员工还变身“临时导游”，主动推荐景区路线和本地美食，让加油站成了出行“信息站”。“加个油，不仅停车方便，还能歇脚、买东西，感觉像到了‘补给站’一样！”货车司机王师傅笑着说。
为了让好服务不“掉线”，加油站还建立了专人巡查机制，每天检查停车位标线、照明和监控设施，发现问题立即整改；同时通过现场征求意见、留言板等方式收集客户建议，动态优化服务细节。“以前总担心车位拥挤导致停车刮擦，现在车位规划合理，还有人引导，心里踏实多了！”经常来加油的张女士说。
该公司相关负责人表示，下一步将继续聚焦客户需求，不断探索更多便民的服务模式，用接地气的举措解决客户出行难题，让每一次加油停留都充满温度。（李朝维）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：陈春晓
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