十年品牌路 川销绽芳华

2026年5月10日，是第十个“中国品牌日”。十年栉风沐雨，十年薪火相传，中国石油天然气股份有限公司四川销售分公司（以下简称四川销售）将品牌建设融入综合能源供应与民生服务血脉，守护万家灯火，赋能美好生活。

十年品牌路，四川销售秉承“绿色发展、奉献能源，为客户成长增动力、为人民幸福赋新能”的价值追求，坚持品质、诚信、创新、服务、责任的品牌内核，全力锻造有品质、有精神、有内涵的中国石油“金字招牌”。企业品牌价值和影响力不断提升，被集团公司评为“平安企业、健康企业、绿色企业”。2025年，四川销售榜列四川100强企业第10位、服务业企业第1位。

品质之路 守好品牌生命线

作为保障全川70%以上成品油供应主渠道，四川销售构建起“源头严控、过程严管、终端严查”的全链条品质管控体系，守护消费者权益。

源头把控上，所有油品均来自中国石油直属炼厂，从原油开采、炼化加工到成品油输出，每一滴油出厂前，都需历经多道精密检测，确保品质达标、性能稳定。过程管控中，油品运输实行罐车双向铅封、GPS全程定位和视频监控，从油库到加油站的每一段旅程都可追溯、可监管。接卸环节严格执行验收和检测流程，杜绝杂质、水分混入，确保油品品质。四川销售对所有计量器具实行定期检定，全年加油枪累计自校超过7万次，质量计量抽检合格率连续多年保持100%。

诚信之路 筑牢品牌口碑

四川销售始终将“滴滴好油、满满诚信”融入血脉，以公开透明的承诺，不折不扣的践行，赢得客户信赖与社会认可。

向社会公开六项服务承诺，包括“油品数量少一赔十”“油品质量不合格退一赔三”“便利店商品质量合格”“卫生间免费开放”“服务态度礼貌热情”“客户投诉快速响应”等。同时开通社会监督热线、线上反馈平台，推行“反馈有奖”机制，主动接受公众监督。

定期举办中国石油开放日活动，邀请各行各业消费者走进四川销售，让企业以透明化、沉浸式的开放形式，拉近与消费者的距离，在监督中提升服务，共同营造安全放心的消费环境。

创新之路 拓展品牌维度

四川销售紧跟“双碳”目标与能源变革趋势，加速从“单一油品供应商”向“综合能源服务商”转型，以技术创新、业态创新、模式创新，构建“油、气、氢、电、甲醇、非、光伏” 多能互补新格局。截至2026年4月底，自营充电站近500座，覆盖全省21个市州，年度充换电量突破2亿千瓦时，单日最高达146万千瓦时，充电量、单枪效率等多项指标位居中国石油销售系统首位。

深耕天然气业务，LNG加气站超过100座，为货运车辆提供清洁动力。积极布局甲醇、航空煤油等特色能源业务，满足航空、交通等领域多元需求，助力区域绿色低碳发展。业态模式创新，越来越多的综合能源站融合餐饮、洗车、养车、药店、彩票等多元业态，依托中油好客e站 APP，构建线上线下融合消费场景，让客户享受“一键加油、一键充电、一键购物”的便捷体验，以创新活力赋能美好生活。

服务之路 传递品牌温度

四川销售践行“服务第一、响应及时”的服务理念，不断丰富服务内涵，将加油站打造成为民服务的温暖驿站。2023年，第31届世界大学生夏季运动会在成都举办，中国石油成为石油天然气及化工类独家供应商，四川销售作为在川骨干能源央企，从油品保供、绿色助力、服务保障等方面助力大运会。2025年，第12届世界运动会在成都举办，四川销售再次承担国际体育盛会服务保障工作，为赛事工作车辆和民众提供加油、充电、加氢、加气等补能服务。

聚焦民生需求，建设330 余座“工会爱心驿站”“司机之家”覆盖全川主要交通干线与城区站点，配备休息区、空调、微波炉、应急药品、免费饮水等三十余项设施，24 小时为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚” 的暖心服务。在春耕、夏收、秋收关键时节，推出农机优惠加油卡，开辟农机用油“绿色通道”，组织送油下乡、送肥到田，将服务触角延伸至田间地头，全力保障农业生产用油需求，助力天府粮仓丰收稳产。

升级消费体验，打造“人・车・生活”生态圈。昆仑好客便利店推出自有品牌商品，开展节日促销、便民服务等活动，让客户在加油之余享受便捷、舒适、多元的生活服务，用真情服务温暖每一位车主。

责任之路 践行品牌担当

四川销售模范履行社会责任，在乡村振兴、公益帮扶、民生保障等领域勇挑重担、倾情奉献。“益瓶惠老”志愿帮扶项目，持续为农村困难老人提供帮助，获得第七届中国青年志愿服务项目全国金奖。

自2013年起，连续十余年帮扶阿坝州若尔盖县，创新实施能源利民、产业富民、消费助民、就业兴民、民生惠民、党建聚民的”为民六策“帮扶模式，累计投入超1.36亿元资金，实施藏绵羊产业、中藏药加工、高原粮仓等40个帮扶项目，带动就业超500人，惠及农牧民超3万人。

同步结对帮扶凉山州雷波县、乐山马边县等地区，通过消费帮扶、产业扶持、就业带动等组合拳，推动若尔盖、雷波、马边等特色农牧产品上线“好客商城”，累计消费帮扶金额超2500万元，助力帮扶地区产业发展、群众增收。

在抗震救灾、山体滑坡、极端天气保供等关键时刻，第一时间开通绿色通道、保障油品供应。积极参与公益捐赠、旭航助学、志愿服务等活动，用实际行动传递石油温度。（图片 | 新能源公司 曾宇 常峻 成都公司 王梦颖 刘潇晓 南充公司 赵月 岷江公司 王小平 甘孜公司 李悦 卡珠拉姆  泸州公司 钟燕 雅安公司 贾翔婷 文字 | 金婷婷）

编辑：陈靖 校对：申涵兮 审核：黎藜