谨防“双十一”消费陷阱

自2009年“双11”网络购物节诞生以来，“双11”消费始终是热点话题之一。面对商家推出的“花式促销”消费者一定要结合自身需求，理性消费，切勿盲目、冲动消费，慎防落入消费陷阱。

钓鱼网站风险大，电商选择要慎重

网上购物一定要选择经营资质齐全、信誉高的购物平台和网店。符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。不轻易登录陌生网站，点击不明链接；不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等；尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易；不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

先涨后降套路多，低折迷惑要留心

“双十一”期间，商家会纷以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等优惠活动吸引消费者。但有些商家会在活动前先抬高商品原价然后再优惠，造成降价幅度较大的假象，有些商品打完折后甚至比活动前价格还要高。因此，消费者一定要保持清醒的头脑，提前记录价格进行对比，不要轻易被低折扣迷惑，防止价格猫腻。

促销规则花样多，缴纳定金要三思

消费者应注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则，有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料。交纳定金前一定要货比三家，三思而后行，不要未看清规则，随意下单。

商品验收勿忽视，退换时限要把握

“双十一”期间，商家销售量成倍增长，往往送货时间得不到保障，所以提前了解清楚店家快递发货时间，消费者急需的物品最好提前购买。收到商品后应立即进行查看、核对商品，一旦发现商品有问题尽快与销售网站联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。

保留凭证不能少，依法维权要及时

不要轻信商家口头承诺，要保留好购物小票、网购订单信息或其他消费凭证，以及商家宣传海报、与商家的聊天记录、促销页面截屏等消费证据，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时使用。

网购时，消费者合法权益受到损害，要第一时间与卖家或电商平台联系解决，遭遇侵权拨打12315或向经营者所在地、第三方交易平台所在地市场监管部门或消协组织投诉举报。

常见消费陷阱套路

（一）预购骗局

套路：许多商家为了给“双十一”造势预热，会提前“预售”商品，以更大的优惠吸引消费者。骗子就利用了这个机会，以“预售”为诱饵发送木马链接，骗取消费者的定金。

提示：慎点不明链接，有关“双十一”的信息不要轻信。同时在手机上安装杀毒软件，为自己创造安全的上网环境。

（二）虚假红包骗局

套路：各大电商平台会以派发红包的形式，为促销活动预热。有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台，派发虚假“双十一”红包，诱骗大家点击，套取银行账号等个人信息。

提示：慎点红包领取链接。如果发现点击了木马链接，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

（三）虚假客服骗局

套路：在双十一的抢购高峰时段，因为操作人数多，难免会出现网页打开慢、网银交易迟钝的情况，不法分子会趁机以支付系统出现问题为由，骗买家登录某钓鱼网站，利用激活订单或者退款等理由，骗取受害人打款。

提示：当听到“激活订单”等字眼的时候，基本可以断定对方就是骗子了。

（四）退款骗局

套路：双十一过后，不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。

提示：谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。

（五）中奖骗局

套路：双十一后，很多人会收到一些商家的中奖信息，而这些信息发来的网站链接地址，很可能会让手机或电脑感染上木马病毒。

提示：收到中奖信息后仔细核实，最好是能直接和卖家联系以确认消息。

（六）快递骗局

套路：不法分子会从非法渠道获得客户信息、假快递单等，随后冒充快递员提前联系受骗者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。

提示：签收包裹前，务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上抹去，避免个人信息泄露。

（七）信用提额骗局

套路：“双十一”期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可乘之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

提示：切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。