2026
03/20
11:02
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为全面提升市场监管一线投诉举报处置能力，精准把握新规要求，切实维护群众合法权益、提升政府公信力，近日，南江县市场监管局在局组织全局一线工作人员开展《市场监督管理投诉举报处理办法》专题培训，聚焦实务操作、强化规范意识，推动投诉举报处理工作提质增效。
本次培训围绕三大核心板块系统讲解、层层拆解：一是投诉举报精准区分，明确受理范围、认定标准，从源头规范入口管理；二是新规重点解读，详细讲解《办法》主要新增与修改内容，开展新旧条款对比学习，突出程序优化、权责明晰、效能提升等关键变化；三是全流程实务指导，拆解接收、受理、核查、调解、反馈、办结等核心环节，针对一线高频难点问题开展突破教学，强化依法处置、限时办结、闭环管理要求。
培训坚持实用、实战、实效导向，将法条解读与实操案例相结合，引导参训人员学深悟透、学以致用，切实把新规要求转化为履职能力。参训人员纷纷表示，此次培训靶向性强、内容务实，有效解决了日常工作中的模糊认识与操作困惑，为规范高效处理投诉举报打下坚实基础。
下一步，该局将以此次培训为契机，持续强化业务练兵，严格落实《市场监督管理投诉举报处理办法》各项规定，不断提升投诉举报处置规范化、精细化、便民化水平，以过硬作风与专业能力守护群众合法权益、维护公平有序市场环境。（姚瑶）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
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