2021
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4月28日-4月29日，由内江市市场监督管理局举办的“成渝主轴放心舒心消费环境建设工作现场会”在隆昌市召开。省市场监管局、重庆永川区、荣昌区市场监管局、内江各县区局相关领导及内江市20余家“双心”创建成员单位代表共90余人参会。
28日，一行人实地考察了居然之家隆昌店、隆昌市恒信购物中心、隆昌市石牌坊景区、隆昌市电信营业厅四户“放心会心城市创建示范点”双心创建工作情况。
29日上午，在隆昌市东方宾馆召开交流座谈会。会上先播放了隆昌市放心舒心消费环境建设宣传片，随后重庆永川区市场监管局、荣昌区市场监管局和内江市市场监管局分别交流发言。省市场监管局领导对内江市放心舒心消费环境建设工作表示充分肯定，并对下一步如何抓好放心舒心消费环境建设工作提出宝贵建议。
据内江市市场监督管理局副局长陶先文介绍，内江围绕“创放心舒心城市，建幸福美丽内江”总体目标开展放心舒心消费城市创建工作，通过标准、评价、维权、监管等手段，推动建立政府部门、社会组织、广大消费者和企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局。截至目前，内江市共创建放心舒心示范点366个，设立12315维权服务站点183个，消费维权投诉量同比下降10%。
召开成渝主轴城市放心舒心消费环境建设工作现场会，旨在共同提高永川、荣昌、内江三地的消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度，共享共建安全放心消费环境，形成地区协同联动、优势互补、高质量发展的区域经济布局。
内江市市场监管局巡视员陈三发言说：放心舒心消费环境建设，履行消费维权社会责任，生产经营单位是第一责任人，营造放心舒心的消费环境，更需要企业切实履行消费维权主体责任，以优质安全的商品、热情周到的服务、放心舒心的消费环境，推行消费环节经营者首问赔偿先付制度和线下无理由退货，妥善处理消费者投诉和建议，赢得群众的信赖。要从部门协同、行业引领、示范创建、企业自律上下功夫，形成“政府—市场—社会”的协同共治的放心舒心消费环境，同时，需要各类行业组织、各类经营主体积极参与，发挥行业组织的优势，推进行业自律，推进行业服务标准和放心舒心消费服务标准制订，引导经营者诚信守法经营。从而更好地服务高质量发展、服务群众美好生活需要，提升群众的获得感、幸福感、安全感。
据了解，下一步，内江全市市场监管部门和消费维权组织将进一步深化放心舒心消费环境建设工作，持续将放心舒心消费环境建设作为消费扩容提质的主要抓手，聚焦重点、深耕细作，提振消费者信心；将持续提升放心舒心消费对经济的拉动作用，形成以内江大循环为主体，室内室外双循环，相互促进的新发展格局。
叶礼平 记者 梅湧
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