2022
11/14
16:41
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11月，本是金色秋天与凛冽冬季交织的季节，是一个能让你看到所有美丽的季节。突如其来的疫情，犹如一场秋雨，不仅减慢了生活的脚步，也让美好的阳光黯淡。在与疫情赛跑的11月，有这样一群移动人，让我们心里满溢着感动，他们坚守岗位战“疫情”，夜以继日守“疫线”，用实际行动诠释着责任和担当。
贴心服务“解难题”
11月12日上午8时许，巴州区城东装维周仲旗接到观音井小区客户电话，声称家中网络故障需要处理。随后，客户犹豫着说：“周师傅，能不能帮我一个忙，因疫情管控太突然，家中已经没有蔬菜等食品了，能不能在来的途中帮忙代购一些？我也知道管的很严，你们出门任务也重，实在不行就算了”。周仲旗说：“师傅，我不敢保证能够买到，我可以试一试”。随后，周仲旗按照疫情管控要求，在去客户小区的途中绕道去附近市场，为客户采买了蔬菜、大葱、肉类等食品。食品送达后，客户感动不已，连声称谢：“疫情期间，移动小哥不仅涉险解决客户的网络问题，还能急客户所急，帮客户解决分外困难，值得尊重”。
为客户买菜
送菜到客户家中
志愿服务“我先上”
11月10日，平昌县应对新冠肺炎疫情应急指挥部发布招募全员核酸检测信息录入志愿者的通知，平昌移动公司干部员工积极响应，主动报名22位志愿者。
11月12日20时，平昌县组织全员核酸检测。集客总监毛竹率先接到电话，紧跟着又有6名同志接到电话，7名志愿者立即奔赴现场迅速进入核酸检测战位。其他志愿者纷纷都在问：“怎么我还没有接到通知呢？我手机电已经充满，衣服已经换好了。”这时，公司志愿者群里又发布信息：“哪个男同志去颐和春天支援下”，综合部经理黄海第一时间回复：“我去”。所有志愿者都想着能参与到疫情防控工作中去，贡献一份力量，都在以最好状态时刻准备着召唤。
平昌移动组建保障专班，调派车辆和人员全力支撑保障志愿者工作。22点10分，“我采集信息的手机没电了。”毛竹在群里发布消息，建维总监张敏说：“我的手机只剩30%的电量了”。总经理庞学志立即出发将充电宝送到志愿者工作现场。凌晨0点10分，各点位人群长龙已解散，志愿者们脱下防护服，伸展疲惫的身体，脸上绽放出最灿烂的微笑。
核酸检测到深夜
暖心服务“好邻居”
为了满足疫情防控下的客户服务需求，巴中移动基于员工居住所在地以党员干部为首，成立了100余个“小区抗疫临时服务中心”，团结员工和合作伙伴力量，为所在小区客户提供通信服务。11月12日大正蓝本小区临时服务中心有客户反应无法正常看直播电视，小区小组成员蔡大维和王柏上门开展wifi测试，恢复机顶盒出厂设置，经过检测确定是机顶盒故障，必须更换才能解决。王柏腼腆的说：“确实要更换硬件设备，没能解决客户的问题，但客户认可我们的努力，离开的时候说什么都要送我们两个石榴，不仅仅因为我们和他是邻居，更是移动公司的服务者，得到客户发自内心的认可我非常感动。”
半山逸城B区临时服务中心获知业主家无法使用打印机、网速较慢等情况后，小区刘杨和杨圣两名专家立即到客户家进行现场服务，以极短的时间完成故障处理，获得客户赞誉为“最佳好邻居”！
为客户检查网络和打印机故障
闻风而动，步履匆匆，他们“每一个人干的工作都不是惊天动地的大事，引导群众扫码登记、给居民送菜、解决网络问题……但一件件小事联系起来，就是保护人民群众健康安全的大事”。他们坚定逆行的背影，让我们感动而温暖。相信我们并肩前行，就一定能战胜疫情！（李璇）
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：詹耘
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