2024
03/18
15:25
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“3·15”是国际消费者权益日，内江市市场监督管理局高新区分局、高新区消委分会围绕“激发消费活力”年主题，多形式开展宣传服务活动。
采取多种形式，广泛深入宣传。高新区消委分会围绕2024年“激发消费活力”主题，在万晟天街、新立社区悬挂18条消费警示横幅，曝光1起典型案例。通过大型商场、加油站、药店的LED显示屏滚动播放宣传标语370余条。在学校、商场、超市、社区等开展消费维权知识“五进”宣传活动,设置咨询台为消费者提供专业的咨询服务，答疑解惑350余人次，发放宣传资料6000余份。
强化执法监督，提升执法水平。结合2024民生领域案件查办“铁拳”行动暨“春雷”行动，围绕消费领域突出问题，开展重点领域商品和服务质量专项检查，重点对辖区大型商超、学校、食堂、餐饮店、药店等单位开展现场监督检查，加大产品质量抽检力度，营造放心舒心的消费环境。今年以来，依法立案查处违法案件7件。
畅通投诉渠道，回应群众关切。积极完善以“12315” “12345”等平台投诉举报热线为主，接访、信件、网络投诉为辅的消费投诉举报渠道，确保及时有效受理、解决消费纠纷。不断加强投诉举报的分析研判，制定监管措施，认真做好投诉举报核查工作，做到事事有着落、件件有答复。今年以来，分局共受理消费者投诉、举报、信访175件，办结率100%，为消费者挽回经济损失3万余元。
下一步，内江市市场监督管理局高新区分局将加大消费维权监管执法力度，关注消费投诉热点难点，破解消费维权痛点堵点，强化消费教育引导，切实增强消费者法治意识和法律观念，凝聚社会各方力量，营造安全放心的消费环境、释放消费潜力，助推全区经济高质量发展。（代紫莹）
编辑：景山 校对：李晓龙 审核：涂伟
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