2024
03/29
17:15
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近日，消费者曾先生给西充县市场监管局义兴市场监管所送来一面印有“执法为民一身正气 勤政为民廉洁奉公”的锦旗，感谢该所副所长冯文斌以高效、暖心的服务，为其挽回经济损失7.5万元。
此前，工作人员收到12315政务服务便民热线消费者投诉，称其购买了一批无标签标识且数量严重不足的货品，导致其无法销售造成了较大经济损失，多次联系商家无果后，寻求市场监管部门帮助其维护自身权益。
工作人员冯文斌接到投诉后，立即联系消费者了解具体情况。经调查发现，该批商品为四川某食品有限公司售出，冯文斌立即联系该公司并到现场调查取证。通过协调处理，工作人员让该公司认识到自身的错误，对消费者赔礼道歉，并将该批商品退回，直接挽回消费者经济损失7.5万元。消费者对工作人员高效率、暖人心的服务充满感激之情，不断为工作人员点赞。
消费权益无小事，一枝一叶总关情。这只是基层市场监管所为民服务众多事例中的一个缩影。今年以来，义兴市场监督管理所始终以作风建设为抓手，以群众诉求问题为重心，持续提升消费维权工作效能。目前共收到消费者投诉举报27件，出动执法人员64人次，为消费者挽回经济损失9万元，持续构建更加安全、放心的消费环境。（郭训佳）
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
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