2025
11/10
14:42
消费质量报
649阅读
围绕“大力提振消费 品质服务担当”主题，2025消费责任对话活动近日在成都举办。中国消费者协会常务副会长甘霖出席活动并讲话。
本次活动由中国消费者协会、四川省市场监管局指导，中国消费者杂志社、四川省消委会、成都市市场监管局联合主办，成都市消委会承办。市场监管总局相关司局、部分省市市场监管局相关负责人，全国28个省市消协组织秘书长及相关负责人参加了活动。
甘霖在讲话中表示，消费者的满意度、信任感和获得感直接关系消费意愿与信心，要深刻认识新形势下落实消费责任的重要性，要以更高标准、更严要求把好质量关、提升服务力，要准确把握落实消费责任的工作重点，要积极推动社会各方共同履行主体责任。
四川省人大常委会原副主任、四川省消委会主任叶壮在致辞中表示，消费既是经济循环的起点又是终点，维护消费者权益不仅关系群众切身利益，还是驱动经济增长的持久动力。面对消费新业态、新模式、新产品蓬勃发展带来的新挑战，四川省将围绕提升响应处置效率、强化社会监督、深化教育引导、构建共治格局四个方面，联动政企社媒，凝聚消费者权益保护合力。
市场监管总局有关司局、江苏、湖北、成都等省市市场监管局相关负责人围绕活动主题，就立法保障消费高质量发展、地方消费者权益保护实践分享了观点。
中国消费者协会秘书长王振宇表示，本次消费责任对话是“以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”的重要实践。希望与会各方以本次活动为契机，加强协同配合，纵深推进全国统一大市场建设，共同提升消费便利度、舒适度与满意度，让消费者“买得安心、用得舒心、消费放心”。
“中国消费者之夜”公益活动点亮仪式是本次消费责任对话活动的亮点之一。在点亮仪式上，中国消费者杂志社书记刘福林详细阐述了举办“中国消费者之夜”公益活动的目的和意义。中国消费者之夜筹备组副组长杜昉围绕消费的五个维度展示了将举办的公益活动的精彩内容。
此外，消费责任对话活动上，围绕“消费场景创新与服务品质升级”话题，中国移动四川公司、如新（中国）、途虎养车相关负责人就保护消费者权益工作分享了经验和做法。现场还组织了两轮“圆桌对话”，企业代表围绕“创新消费场景 大力提振消费” “品质服务担当 共筑满意消费”两大主题进行了深度交流。
在本次活动中，主办方还发布了2025消费责任对话客户服务典型案例征集公益活动入编名单，32位来自一线的、维护消费者权益的优秀客服工作者和28家提升服务品质的企业创新典型案例入编，并在现场为部分代表颁发入编证书。（记者 何馥君 高杨曦）
编辑：李星彤 校对：李晓龙 审核：涂伟
【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。
消费质量报全媒体 版权所COPYRIGHT 2011 WWW.XFZLW.COM .ALL RIGHT RESERVED 网站备案号：蜀ICP备10014373号 川公网安备 站长统计 互联网新闻信息服务许可证编号：51120190022 技术支持：创企科技
