2024
03/18
10:08
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“你好，县住建局吗？崎云西路39号门市前有好几个井盖损坏，过往行人出行很不方便，麻烦你们派人来维修一下！”
3月14日，宣汉县住建局的办公室里热线电话接连不断，大批市民在街头巷尾看到张贴的市政维修热线电话后，纷纷打进电话表达着自己的诉求。工作人员王学文接到这条热线后，立马联系施工队伍，动身前往现场查看维修。
抵达现场后，王学文立马摆上雪糕筒路障锥提醒过往行人，经过施工队伍一个多小时的更换维修，崭新的井盖被安装妥当，看着如此高效的处置过程，周边的商户纷纷竖起大拇指为处置队伍“点赞”。
“以往一下雨，路过这里一踩一身水，安全隐患也不小！今天刚打完电话，人就到了现场，今后出行方便了，我们做生意也更有指望。”商户老板罗松说道。
自宣汉县开展“走基层、听民意、汇众智、优作风”活动以来，县住建局已累计接到热线电话100余通，工作人员时常连吃饭都顾不上，这条热线为什么这么热？
据县住建局创建办负责人袁庆钟介绍，该单位制作了200余张市政维修服务热线公示卡，分发到城区各个社区张贴公示，市民只要发现有市政设施需要维修的，拨打电话就会有工作人员到点处理。目前，宣汉城区已更换人行道地砖1000余平米，问题井盖200余处。
事事有回音，件件有答复，也是这条热线如此“火爆”的重要原因，宣汉县住建局安排专人值守热线电话，对群众的诉求进行逐一登记，全程跟踪处理进展，事后回复处理结果，高效闭环的处置机制让广大市民切实感受到了这条热线的“温度”。
“在我们社区，到处都能看到维修热线电话公示牌，居民一遇到相关问题，拨打电话总能得到认真答复，大家伙都很满意！”华融社区居民王同平说道。
走进宣汉老城区，每天都可以看到这支30余人的施工队伍奔忙的身影，一条热线，不仅连通了问题的两端，更拉近了宣汉党员干部与广大群众之间的“距离”。
“这个事情确实办的漂亮，我家小区附近的道路大变样，多亏了你们把问题时刻放在心上！”市民张木安碰见维修队伍，忍不住驻足夸赞。
想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，宣汉县各地各部门的党员干部始终与广大群众同呼吸、共命运、心连心。自该县开展“走基层、听民意、汇众智、优作风”活动以来，已累计组织召开院坝会、座谈会800余场，参与党员干部群众6.3万余人，收集民意诉求4200余条，高效解决问题3100余条。
“下一步，我们还将持续用好服务热线、意见征集箱和‘四支队伍’等渠道，广泛收集民意诉求，以立说立行讲执行的态度做好意见诉求分类处置工作。紧紧围绕老旧小区改造、危旧房整治、电梯加装、城市建设管理、小区物业服务等群众最关心、最期盼的民生事业精准发力，不断提升工作质效和人民满意度，让‘走基层、听民意、汇众智、优作风’活动成为汇聚各方合力、密切党群联系、推动经济发展的有效载体。”宣汉县住房和城乡建设局副局长邓孟华说道。（张平 周浩瀚 卢冬梅）
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
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