2022
09/19
17:46
本站
7157阅读
根据宜宾市12345热线涉疫问题办理工作视频调度会精神，为及时有效办理市民群众投诉、意见和建议，增强人民群众满意度和幸福感，筠连县行政审批和非公经济发展局采取三项措施切实加强疫情期间12345热线工作。
加强组织领导。面对当前筠连县疫情防控形势，该局迅速行动，开设疫情防控服务专班，局主要领导亲自抓、分管领导具体抓，业务经办人员全天候值守，时时紧盯着宜宾市12345市民服务热线系统，与市上相关部门同步处理信件，做到“精准办理、精准发力”，对群众反映的合理诉求，限时办结，切实解决群众生活需求和实际困难。
落实专人负责。12345热线派单时间为每天8:30-23:00。为此，该局明确要求各承办单位要落实专人(至少2人)，实时接收并办理12345热线派单，第一时间了解情况，及时与来电来信人员取得联系，做好疏导解释和回访工作。
及时高效办理。对涉及疫情类问题要第一时间答复市民，将疫情防控规定、健康码红码、风险点位排查管控、群众紧急诉求等问题列为高响应办理级别，及时核查、核实，做到接诉即办。涉疫政策等问题原则上4小时内办结，最长不超过1天内办理回复并及时反馈办理情况，该局将对高响应级别事项进行提醒、催办和督办。（张培堰）
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：詹耘
【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。
消费质量报全媒体 版权所COPYRIGHT 2011 WWW.XFZLW.COM .ALL RIGHT RESERVED 网站备案号：蜀ICP备10014373号 川公网安备 站长统计 互联网新闻信息服务许可证编号：51120190022 技术支持：创企科技
