温江区开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动

3月15日，第43个国际消费者权益日如约而至，温江区市场监督管理局、温江区消费者协会联合温江区文化广电体育和旅游局、温江区卫生健康局、温江区交通运输局、温江区农业农村局、温江区商务局、温江区消防救援大队、温江区柳城街道办等单位，以“共筑满意消费”为主题，在温江区光华公园共同开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动。

活动现场围绕中消协“共筑满意消费”年主题，设置多个展位，进行消费知识普及，发放各类宣传资料、纪念品6000余份，旨在进一步提高消费者消费知识，引导消费者科学消费、理性消费、绿色消费，依法维权。

我们正在开展农药残留快速检测，如果您担心刚刚买的蔬菜水果有农药残留，欢迎来食品安全快检车上检测。

现场设置食品安全宣传展位。区市场监管局工作人员开展了“你点我检 你送我检”现场检测服务，不少市民把刚刚购买的新鲜蔬菜留样进行检测，半小时之后就可以知道检测结果，并通过填写问卷、扫码“点单”、现场送检等形式广泛收集群众对食品安全抽检意见，现场接收群众点检了60余批次，满足了人民群众对食品安全监管的参与权。

一看、二听、三核，掌握这个步骤就能核实计量真实情况……

在计量宣传展位上，工作人员正进行现场“手机变砝码”计量宣传。现场对市民携带的手机进行称重，在手机背面加贴统一印制的重量标签，实现手机秒变随身砝码。也提醒市民朋友，可将手机放在菜市场门口设置的公平秤上进行称重，在购买菜品时进行重量对比确认。

阿姨你好，这是我们的健康科普宣传手册，欢迎免费领取阅读……

现场设置了年报安全、特种设备安全、价格监管、药械安全、制止餐饮浪费、产品质量安全、市场秩序、知识产权保护宣传等展位。工作人员对《中华人民共和国反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规的生动解读，以通俗易懂的语言和形象直观的案例，让群众对消费维权知识有了更清晰的认识。

现场还设有文化体育旅游广电、卫生健康、消防安全、农业农村、交通运输、商务等部门咨询台，共同打造了一个全方位、多层次的宣传矩阵。区文化广电体育和旅游局工作人员开展文化、旅游、体育方面宣传。区卫生健康局工作人员开展健康科普宣传，发放健康科普资料，健康科普宣传手册及小礼品。区农业农村局工作人员开展农产品质量安全宣传，宣贯解读《农产品质量安全法》。区交通运输局开展交通运输法律法规宣传、环保宣传。区消防救援大队开展消防安全宣传、现场讲解灭火器使用方法。区商务局工作人员，开展预付式消费风险提示、生活美容消费宣传。

本次活动邀请了菊乐食品股份有限公司温江乳品厂、成都顶津食品有限公司、成都顶益食品有限公司、中国电信股份有限公司成都温江区分公司、成都伊藤洋华堂有限公司温江店、四川大润发商业有限公司、成都好利来工贸有限公司7家企业参与活动，现场进行产品展示、消费者权益保护宣传，旨在进一步强化经营主体消费维权主体责任，共同营造良好消费环境，共筑满意消费。

在咨询服务区，来自市场监管多个业务科室的工作人员组成了一支专业的咨询队伍，为群众提供面对面的消费维权咨询服务。群众纷纷就自己在消费过程中遇到的问题进行咨询。工作人员耐心解答，针对消费者的不同诉求，提供了具体的解决方案和建议，现场接收群众咨询、投诉10余次。

2024年温江区市场监督管理局全年共计处理化解各类消费投诉举报2.9万余件，为群众挽回经济损失297.39万元，发布消费提示警示80余次。完成创建“放心舒心消费示范单元”2家，发展在线纠纷解决企业13家，促进消费纠纷源头便利解决，打通消费维权“最后一公里。按照“有诉即应，多方响应”快速维权回应机制要求，做到精准分流、一键转接、及时处置。

温江区市场监管局将民生领域案件查办“春雷”“铁拳”等行动同保护消费者权益有机结合，聚焦“民意最盼、危害最大、社会关切和舆论热点”等民生领域突出问题，对食品药品、医疗美容等重点行业加大监督检查，针对证照不齐、假冒伪劣、计量作弊等情况，通过限期责令整改、立案查处、集中销毁等方式，达到“以案释法、以案普法”目的，持续维护市场经营秩序和消费者合法权益。2024年共查办各类违法案件540余件，挂牌督办案件1件，向公安机关移送案件1余件，罚没金额210余万元。

本次“3·15”活动期间温江区市场监督管理局还和区文明办、和盛镇政府、柳城街道东街社区开展了系列宣传活动。联合区卫健局组织召开温江区“3·15”医疗美容行业行政指导会，区内20余家医疗美容相关机构参加会议。在科技园园区对40余家企业开展消费维权培训，旨在提升消费者维权能力、规范企业经营行为、展示市场监管成效。

下一步，温江区市场监督管理局将聚焦消费热点问题和消费领域重大事件，着力以更便捷高效的投诉处理、更深入有力的消费监督、更公平公正的行政处罚，不断完善促进消费体制机制，优化放心舒心消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

编辑：赵伟  校对：李晓龙 审核：涂伟