2026
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09:16
消费质量报
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消费质量报全媒体记者 李静玮
“我想让你帮我带药，或者是刀也可以，奶茶你喝吧，请你的。”
2025年9月19日傍晚6点多，城市迎来晚高峰，车流与人流交织，外卖配送工作格外繁忙。京东秒送全职骑手唐志正在配送一份奶茶订单，途中，顾客突然发来了这样一条消息。
顾客与唐志帮聊天记录截图
“一开始看到她说要带药，我以为她受伤了或者身体不舒服，想着顺路可以带。”唐志回忆道。随后顾客明确表示，需要的是“农药”，这让他立即警觉起来。再看收货地址是在一处景区，唐志愈发觉得不对劲：“又是农药又是刀的，一个景区里头，正常情况咋个会用得到这些嘛？”
察觉到对方可能有轻生想法，唐志立马下线停止接单，一边稳住对方，一边拨通了报警电话，并把情况告诉了同事艾正青、董飞、樊三，约好在景区碰头，积极配合警方寻人。
在聊天框里，唐志一条接一条地发：“你现在在哪里？”“你不要冲动。”“我马上过来。”
对方不断推辞：“真的不用送了，你先忙你的，其他单超时要扣钱。”
唐志回得干脆：“我下线了，我就在这陪你。”“你在哪里嘛，我单子无所谓的，我就接了你这一单。”
唐志不断安抚、开导女子的聊天截图
“当时想的就是尽力跟她保持联系，她只要能回复，我就知道她还在。”唐志说。
凭借对配送区域的熟悉，唐志与同事在景区内沿着河边搜寻，一边找一边把位置信息和动态线索同步给警方。10多分钟后，唐志在河岸边看到一名抱膝独坐、情绪低落的女子。
确认目标后，为避免贸然行动刺激到情绪不稳定的当事人，唐志让同事在一旁远远守着这名女子，防止出现意外，自己则到景区门口等待民警。
很快，民警赶到现场，并通知了女子家人。唐志配合民警完成现场对接与处置工作。
在女子上警车前，唐志递上了自己专程购买的糖果。“她说生活太苦了，所以我在找她的时候顺路买了点巧克力之类的糖，给她加点甜。”唐志说。
从接单到把女子交到民警和家人手中，前后花费一个半小时，放在平时，这些时间足够唐志跑六七个订单。但对此，他表示并不心疼：“这关系到生命，这是最重要的，少挣点、少跑几单的都无所谓。”
事后，获救女子发来信息，感谢唐志的出手相救，并坦言自己事发时情绪失控“自己都不知道为什么那样做”。看到对方走出极端情绪，唐志悬着的心终于彻底放下，并再次开导：“生活虽然很苦，但我们要学会自己加糖。”
工作中的唐志
“这个事情我们都很自豪，也为他高兴。”京东秒送成都龙泉骑手组组长陈世强告诉记者，唐志平时工作积极主动，安排的任务总是超额完成，2025年入职以来，这个2003年出生的年轻小伙子，月均配送单量超过1200单，顾客满意率99%，配送准时率更是高达99.98%，餐品完好率也稳居站点前列，受到站点同事和顾客的一致认可。此次事情发生后，公司对唐志的作为也给予表扬，并将他作为储备经理重点培养。
唐志获评“成都市龙泉驿区加快打造先进制造业高地、现代化品质城区先进个人”的证书
记者了解到，近日，唐志获评“成都市龙泉驿区加快打造先进制造业高地、现代化品质城区先进个人”。消息传回站点，同事们纷纷送上祝福。
工作群中，同事为唐志点赞的聊天截图
龙泉驿区市场监管局相关负责人表示，唐志的事迹，是龙泉驿区众多奋斗在一线新就业群体的缩影。未来，龙泉驿区市场监管局将持续挖掘更多像唐志一样扎根一线的先进典型，不断深化对新就业群体的关心关爱与规范引导，让更多一线奋斗者在平凡岗位上发光发热。
编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟
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