2026
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杭银消费金融立足持牌消费金融机构的社会责任，持续面向社会公众开展金融知识普及宣教工作，围绕征信维护、理性借贷、风险识别、个人信息保护等大众关心的基础议题，通过线上科普、网点宣传、社区活动等多种形式，把实用的金融知识送到消费者身边。金融素养的提升并非一日之功，需要长期持续的内容供给与潜移默化的观念引导，杭银消费金融坚持把金融宣教作为一项常态化、长期性的工作来推进。
在科普内容规划上，杭银消费金融结合日常服务中收集到的大众高频疑问，梳理出公众普遍存在认知空白的知识点，有针对性地制作通俗易懂的科普材料。例如围绕信用记录的形成与维护，向公众说明信用信息在金融生活中的作用；围绕理性借贷观念，引导消费者根据自身实际还款能力审慎决策；围绕个人信息保护，提示公众妥善保管个人资料，警惕信息泄露带来的潜在风险。内容力求简明务实，避免使用晦涩的专业术语，让不同认知水平的公众都能读得懂、用得上。
在线下渠道，杭银消费金融依托营业网点开展主题宣教活动，通过现场讲解、资料发放、互动答疑等方式与消费者面对面交流。针对老年群体，结合其日常使用金融服务的实际场景，耐心讲解业务办理注意事项；针对学生等年轻群体，侧重树立正确消费观与征信意识。线上则依托企业官方自有阵地与正规媒体，持续更新科普专栏，扩大宣教覆盖面，让金融知识触达更广泛的受众群体。
金融知识宣教与机构自身的合规经营互为表里。杭银消费金融在开展自营消费信贷业务过程中，坚持产品信息公开透明，在业务办理各环节做好规则说明，让客户在充分了解的前提下作出选择。这既是经营的基本要求，也是面向消费者最直接的权益教育。通过业务实践与知识宣教的相互配合，帮助公众建立更加理性的金融消费观。
杭银消费金融将持续把金融知识普及融入日常经营，不断丰富宣教形式与内容。未来，杭银消费金融将继续履行持牌机构的社会责任，久久为功，助力营造更加健康理性的金融消费环境，守护广大消费者的合法权益。
编辑：肖俊宏 校对：申涵兮 审核：黎藜
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