2020
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3月26日，市民潘女士委托丈夫杜先生将一面写着“保护消费权益，及时化解纠纷”的锦旗送到了巴中市市市场监督管理局，表达对市消委会工作人员为消费者解难事、办实事的感激之情。
2014年11月，潘女士通过熟人介绍与某装饰工程公司签订了房屋装饰装修合同，支付前期装饰装修款三万元，装修公司随即开始施工，但施工三天后因各种原因导致停工，从2015年6月到2020年3月，潘女士多次联系装修公司负责人要求复工完成工程，装修公司负责人百般推脱，也不见面，也不算账，有时电话也不接。潘女士抱着最后的希望，寻求市消委会的帮助。接到消费者投诉后，市消委会工作人员第一时间和消费者及被投诉公司沟通协调，通过多次调解，最终双方达成协议，潘女士与装修公司解除装饰装修合同，装修公司退还余款1.4万元。
潘女士丈夫杜先生表示：“为这事我们两口子困扰了好久，多番奔走未果，后来经朋友提醒，抱着试一试的想法，找到市消委会，没想到事情一天就圆满解决了。通过这件事，也加深了我对巴中市场监管部门消费维权工作的了解，非常感谢”。
袁正军
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