2025
12/24
14:33
本站
6498阅读
近日，在眉山市东坡区海霸王食品厂会议室内，一场针对性极强的“上门会诊式服务”正在进行。
此前，企业秘书在月度走访中，收集到该厂关于特种设备使用登记、员工社保参保等多项疑难诉求，随即主动联动区人社、医保等相关职能部门，组建专项服务小组，上门“解题”。
桌前，企业秘书、职能部门业务骨干与企业特种设备管理、人力资源等部门负责人围坐一堂，各类诉求清单、政策文件，整齐摆放，一场精准对接的服务洽谈，高效推进。
“关于特种设备使用登记的审批流程，可以通过线上平台，在线预审，您只需准备好以下材料……”企业秘书率先亮出前期梳理的诉求对接方案，随后人社部门业务人员针对企业关注的工伤保险政策疑点开展专项解读，医保部门工作人员则结合企业参保实际讲解待遇标准，各部门分工明确、精准回应。
“这样的服务太省心了！”东坡区海霸王食品厂特种设备管理部负责人胡帮阳感慨道，“之前遇到跨部门的疑难问题，不知道该找哪个部门对接，现在只要把问题告诉企业秘书，他们直接联动相关部门上门来解决，不用我们再四处奔波，真是帮我们省了大量时间和精力。”
胡帮阳的获得感，源于东坡区创新推行的“企业秘书”服务机制——以“企业诉求”为核心，构建“企业—秘书—职能部门”三级联动体系，让企业秘书成为承接诉求、联动部门、跟进落实的“桥梁纽带”。
为完善规上企业服务体系，该区依托“苏心办”政务服务品牌，为每家规上企业配备专属“企业秘书”，通过“主动收集诉求—精准联动部门—上门闭环服务”的模式，切实破解企业“多头跑、反复跑、办事难”的痛点。
“企业秘书不仅是诉求联络员，更是疑难代办员、部门协调员。”东坡区行政审批局政管股股长廖予琲介绍，自今年6月“企业秘书”机制实施以来，已为四川味滋美食品科技有限公司、眉山鑫荣工贸有限公司等190余家规上企业配备专属秘书，通过“收集诉求—联动部门—上门服务”的模式，累计解决各类企业疑难诉求30余件，代办相关事项20余件，有效降低了企业制度性交易成本。
下一步，东坡区将继续丰富“苏心办”政务服务品牌内涵，加强“企业秘书”队伍专业化建设，提升跨部门协调联动能力，逐步扩大服务覆盖面，着力构建“有求必应、无事不扰”的为企服务新模式。以营商环境的持续优化，激发企业发展活力，为全区经济社会高质量发展，注入新动能。（豆玲惠）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。
消费质量报全媒体 版权所COPYRIGHT 2011 WWW.XFZLW.COM .ALL RIGHT RESERVED 网站备案号：蜀ICP备10014373号 川公网安备 站长统计 互联网新闻信息服务许可证编号：51120190022 技术支持：创企科技
