2022
01/25
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近日，宜宾市“12345”政务服务便民热线接到了家住筠连县蒿坝镇平安村胡先生的求助电话：2021年，其家后面修建宜彝高速公路，导致其房屋地基下沉，存在安全隐患。希望解决房屋地基下沉的问题。
筠连县热线办收到转派工单后第一时间联动筠连县蒿坝镇人民政府、高速办相关工作人员现场核实胡先生所反映的房屋下沉情况。经核实，高速办已聘请了第三方鉴定机构对胡先生房屋进行了核损，但胡先生不认同，表示赔偿金额较少。针对此情况，工作人员已建议胡先生可自行指定第三方机构再次进行鉴定，待鉴定结果出来后，高速办会根据鉴定的等级进行赔付。事后回访中胡先生表示对协商处理结果满意，同时感谢12345热线快速帮其解决事情。
据悉，筠连县2021年以来共受理1万余件热线工单，满意率高达100%，在全市排名稳居前列，在12345热线工作中，始终坚持“群众利益无小事”的宗旨，把群众诉求作为第一信号，把群众满意作为第一目标，用实际行动解决问题，用真情、真心获得群众认可。供稿： 张培堰
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