2025
03/17
16:58
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3月15日，成都市锦江区市场监督管理局、成都市锦江区保护消费者权益委员会联合区检察院、区法院、区司法局、区烟草局、省特检院等十余家单位，以“同学消费知识•共筑满意消费”为主题，在春熙路商圈主会场及各市场监管所分会场同步开展大型现场宣传活动。
活动通过知识科普、互动问答、维权服务、成果展示等形式，向市民传递消费维权理念，营造安全放心的消费环境，助力锦江区国际消费中心城市核心区建设。现场共吸引市民、商家代表等近2000人参与，发放宣传资料5000余份，收到消费咨询与投诉200余件，掀起了全民学维权、共话消费信心的热潮。
活动负责人表示：“消费者权益保护是优化消费环境、提振消费信心的关键抓手。锦江区将以《优化消费环境三年行动方案》为指引，深化‘满意消费在锦江’品牌建设，通过部门协同、社会共治，让消费者敢消费、愿消费、放心消费。”
活动现场，由锦江区市场监督管理局、区消委会牵头，区检察院、区法院、区烟草局、省特检院等单位联合设立的12个“消费知识宣传站”成为焦点。每个站点以图文展板、实物展示、互动问答等形式，向市民普及涵盖食品安全、药品安全、价格监督、知识产权、特种设备安全等领域的消费知识。
除春熙路主会场外，锦江区11个市场监管所同步在辖区商业综合体、社区广场设立分会场，开展维权讲座、商家诚信承诺签名等活动，形成全域联动的宣传声势。在三圣分会场，10余家商户代表签署《诚信经营承诺书》，承诺明码标价、杜绝虚假宣传；牛市口分会场则邀请消费者代表参观食品快检实验室，近距离感受食品安全监管流程。
2024年，锦江区全年受理消费投诉举报 14.8万件，12315消费投诉调解成功率达53.48%，12345平台群众满意率达91.98%，全国消协智慧315系统企业入驻数达438家，为消费者挽回经济损失1200余万元。开展“讲诚信·反欺诈”专项执法行动，聚焦虚假宣传、商标侵权、计量作弊等违法行为进行集中整治。同时，充分利用行政约谈和投诉公示手段，指导辖区企业诚信合法经营，全年开展行政约谈485次，约谈企业755家，每季度公示消费投诉重点企业信息20家（次），全年公示消费投诉信息80余条，为消费者放心消费保驾护航，消费者满意度持续位居全市前列。（记者 王钰 聂行）
编辑：赵伟 校对：李晓龙 审核：涂伟
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