严格监管控品质 优质服务聚能量 访中石油四川达州销售分公司党委书记、执行董事何凌

如何保证输送到加油站的油品质量合格、如何聚焦“三农”客户用油需求开展优质服务？如何拓展新业务？中石油四川达州销售分公司党委书记、执行董事何凌给出了答案。

问：今年9月是第47个全国“质量月”，主题为“加强质量支撑，共建质量强国”。身为中国石油四川达州销售分公司“掌舵人”，你是如何理解质量管理和质量支撑？

何凌：质量管理是企业运营不可或缺的重要“基石”。质量管理不仅涉及产品质量控制，更涵盖了整个生产、储运和销售链条中的每一个环节。只有通过系统化、科学化的质量管理，才能确保产品始终符合国家标准和市场需求。

质量支撑是确保质量管理具体措施见实效的关键。目前，公司已建立全方位质量支撑体系，包括技术支撑、人员培训、设备维护、质量检测等。技术支撑方面，公司依托先进的检测技术和设备，定期进行质量监控和检测；人员培训方面，公司定期组织开展质量管理培训，确保员工掌握最新的质量管理知识和操作技能；设备维护方面，公司定期对生产和检测设备进行维护和校准，确保设备始终处于良好的工作状态；质量检测方面，公司建立了完善的检测流程和标准，通过严格的检测程序，确保每一批油品都符合质量标准。

问：针对今年的“质量月”，公司有哪些安排？

何凌：为积极响应今年“质量月”主题，公司制定了一系列具有针对性的活动安排。首先，在全公司内开展以“质量管理”为主题的员工培训。培训不仅涉及基础知识，还包括质量管理新趋势和技术应用。

其次，公司开展了油品质量检测专项活动。在“质量月”期间，公司特别加强了储运环节油品质量监控，增加检测频次，确保每一批次油品在储运过程中都能保持高质量。同时，公司还邀请第三方检测机构对公司油品进行独立检测，为油品质量上好“双保险”。

此外，公司通过举办“加油站质量计量承诺”宣传活动、质量讲座等形式，向社会公众普及质量管理知识和油品安全知识。

问：成品油的质量和安全历来备受公众关心关注，公司如何保证输送到加油站的油品质量合格？

何凌：公司通过严把“四个关口”，确保加油站油品质量合格。一是严把“采购关”，我们的入库油品全部来源于中石油大型炼厂，入库前需经过层层把关、严格审核，合格后方可入库。二是严把“出库关”，每一批次的油品出库前，必须经过多重抽样化验、检测合格后才能出库。三是严把“储运关”，在储运环节，运用现代化的储存和运输设备，实行专罐专用，并对运输过程进行全程监控，防止油品在运输过程中受到污染。四是严把“验收关”，油品到达加油站后，加油站管理人员会对油品进行表观验收，验收合格后才卸入油罐进行销售；同时，公司质量检测团队会定期对加油站的油品进行抽检，确保销售的每一滴油品符合质量标准。公司油品抽样合格率100%。

问：在服务便民、温暖客户上，公司做了哪些工作，采取了哪些措施？在聚焦“三农”客户用油需求上，公司是如何服务的？

何凌：公司始终坚持以“服务便民、温暖客户”为宗旨，为客户提供贴心服务。首先，优化加油站服务环境和服务流程。在加油站内配置便民设施，为客户提供更为舒适的加油体验。其次，开展丰富多样的便民营销活动。如定期开展丰富性、多样化的加油优惠营销活动，推出“会员”模式，通过积分奖励和折扣优惠等措施，在为广大客户提供实惠的加油服务的同时，增加客户粘性和满意度。

此外，公司聚焦“三农”领域全力保障农业生产用油。公司成立了专门的“三农”服务团队，针对农村客户实际需求，提供灵活便利的油品配送服务。公司还与当地农业合作社合作，收集农户在用油方面的特殊需求，并根据需求调整服务策略。

问：拓展新业态方面，公司做了哪些工作？

何凌：“双碳”目标下，绿色发展与高效发展将成为我国能源体系建设的未来方向。近几年，公司积极布局新能源网点，实现“人·车·生活”和谐共生的美好愿景，为绿色出行保驾护航。根据达州市政府规划情况，“十四五”期间，公司以充（换）电业务作为新能源建设主要发展方向，以光伏建设为辅主要满足库站生活用电，以加氢业务作为战略发展目标，力争获得市级加氢站试点资格。通过不断完善新能源网络布局，为群众绿色出行“赋能续航”。

截至目前，公司已建成充电站8座，已开工和待开工充电站14座；已建成LNG加气站7座，已开工及拟开工LNG加气站3座。（李朝维）

编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟