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4月29日，利州区在粤务工退役军人成中全将一面印有“服务军人解忧难真情实意暖人心”的锦旗，寄至利州区退役军人事务局，感谢该局工作人员帮助其解决社保办理难题。
这面来自千里之外的锦旗，既是一次“政”与“民”的温暖互动，也是一场“责任”与“信任”的双向奔赴。
日前，利州区退役军人事务局收到“12345”政务服务热线关于退役军人成中全的求助信。因个人档案资料缺失，成中全无法将3年兵龄并入东莞社保年限，遂向利州区退役军人事务局求助，希望提供《入伍批准书》《退出现役登记表》相关资料并寄往其工作地。
接到求助后，该局工作人员第一时间与成中全电话联系，了解事情原委。随后前往区人武部查阅原始档案，认真核对信息，查找关键证明材料，并及时将所需资料寄往广东省东莞市。
“这面跨越千里的锦旗，生动诠释了退役军人工作者的责任与担当。老兵的认可，是荣誉更是激励，全局上下将继续带着感情、带着责任，用心用情为退役军人办实事、解难题，切实把党和政府的关怀送到每一位老兵的心坎上。”该区退役军人事务局党组书记、局长王国宏的话，道出了全区退役军人事务工作者的真挚情怀与务实担当。
今年来，利州区退役军人局积极延伸服务触角、拓宽服务领域，加强与异地退役军人服务中心（站）、驻外商会、社会组织、公益机构的协作，先后为异地退役军人办理伤残抚恤关系转移23人、优待证申领130人、社保缴纳15人、党（团）关系转移25人，以更优质、更全面、更贴心的服务，为常驻外地退役军人提供了“家”的温暖。（任开维记者白煌）
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