2024
08/09
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8月2日，绵阳市市场监管局科技城新区分局科园所对辖区网络盲盒消费纠纷启动消费者权益保护诉调对接转化机制，联合涪城区人民法院、新区市场监管纠纷人民调解委员调解员会共同对双方进行线上调解，成功化解了双方纠纷。此次调解是绵阳市市场监管领域运用人民调解、行政调解、司法调解三方调解有机结合的首例，对践行“枫桥经验”的创新具有标志性意义。
长期以来，消费维权难、上诉成本高是消费者维护自身合法权益时面临的难题。为进一步优化消费环境、拓宽消费纠纷解决渠道，提升人民群众的社会满意度，绵阳市市场监督管理局科技城新区分局不断探索消费者权益保护结合司法诉源治理工作新模式，积极与涪城区人民法院对接，建立联络员制度和联席会议制度，在分局原有的“五位三级一链条”多元纠纷化解机制的基础上，推出消费者权益保护诉调对接转化机制，形成消费者“投诉有去处，调解有回应，维权有结果”的完整闭环，成功打造新时代“枫桥经验”的“新区样本”。
绵阳市市场监督管理局科技城新区分局将持续与涪城区人民法院、新区市场监管纠纷调解委员会保持密切联系，不断优化消费者权益保护诉调对接转化机制程序流程，推动消费者权益保护法庭、诉源治理工作站落地落实，切实保护好消费者权益，维护社会和谐稳定。（李豪 记者何小林）
编辑：景山 校对：李晓龙 审核：涂伟
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