2022
05/17
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为进一步落实“人民为中心”理念，切实转变工作作风，提升工作质效，规范机关工作程序，积极创建让人民群众满意的模范机关，2022年5月16日，宜宾市市场监管局“群众接待服务中心”正式启用运行，市市场监管局党委书记、局长宿斌同志按排班率先带头座班并现场接待群众来访。
该“群众接待服务中心”每天由一位局领导和一名工作人员座班接访，专门负责接受群众咨询、指引群众办事、接待消费者投诉和群众举报、接待群众信访和应急值守等工作。座班领导和接访人员全面履行“首问”“首办”工作职责，能够现场处理的事项立即处理，不能现场解决的移交并限时处理，确保群众有人接待、事事有人负责、事事办理有结果，为群众提供便捷、高效、优质服务，充分践行市场监管“执法为民、服务群众、为民办事”的理念。
在群众接待服务窗口，工作人员认真倾听群众诉求，与来访群众深入沟通交流，详细讲解办事途径和程序，全力为来访群众排忧解难。启用运行首日，共接待涉及企业档案查询、食品经营许可、特种设备检测、计量等方面的群众来人来访共13件/次。来访群众快速准确办完了事务，满意而去。
下一步，宜宾市市场监管局将充分发挥“群众接待服务中心”联系群众、服务群众的纽带链接作用，坚持领导干部带头接访、全面落实群众来访“首问”“首办”责任、强化群众来访事项跟踪督办机制，统筹推进群众来人来访接待和处理工作，为广大群众和市场主体提供更加优质高效的服务，努力构建市场监管与群众互动共进新格局。
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：詹耘
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