2026
07/17
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“标签瑕疵”“广告违禁词”“临期商品未提示”……这些常被职业索赔人“盯上”的小问题，如何从源头化解？近日，资阳市市场监管局用一套“监管+行业”联动预警机制给出了答案。
该局建立典型投诉线索行业前置预警机制，打通监管、行业、商户共治链条，将“事后处置”变为“事前防范”。在全国12315平台和政务热线的海量工单中，工作人员对批量重复、刻意抓取商品微小瑕疵、恶意索赔类投诉进行精准画像，一旦发现食品标签、广告宣传、临期商品管控等同类型集中投诉，立即梳理案情、索赔套路、高频合规风险点，第一时间推送至对应行业协会。
行业协会随即“接单”响应——商户会员微信群全域转发警示内容、辖区商户对照案例开展自查自纠、普法提示同步跟进。从标签标识到宣传用语，从台账管理到证据留存，一项项“查漏补缺”在投诉发生前就已完成。
这套“监管线索推送、行业线上传导、商户自查整改”的闭环防控模式，既压降了恶意投诉增量，也减轻了基层执法压力，更让守法经营者有了“提前避坑”的指南针。截至目前，该机制已覆盖全市食品、广告、价格等多个领域，成为资阳优化营商环境的又一务实注脚。（张英 记者 崔鹏泓）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
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