2025
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2025年，绵阳市市场监管局高新分局紧扣个体工商户全生命周期服务需求，以数字化转型为引擎，创新推行全流程无纸化网上登记改革，实现办事成本“做减法”与服务效能“做乘法”的双重突破。通过政务服务的“云端速度”与“民生温度”，为辖区民营经济高质量发展注入新动能，让个体工商户轻装上阵、加速奔跑。
织密服务网络，数字触角直达“最后一公里”
高新分局秉持“数据多跑路、群众零跑腿”的理念，联合永兴镇人民政府、普明街道办事处等单位，通过构建协同协商机制，精准布局“区—镇—社区”三级服务网点。在镇、街便民服务中心、社区居委会设立标准化服务终端，构建“以点盖面、全域覆盖”的数字化服务矩阵，将登记窗口延伸至个体工商户“家门口”。为破解基层设备短板，为每个站点配备专用平板电脑及智能终端，搭建“硬件一体化、服务一站式”的基层智慧微厅，确保无纸化改革从“纸面”落到“地面”。目前，服务网点已实现全域覆盖，个体工商户可随时就近享受“指尖办”便利。
精准滴灌政策，立体化宣传激活“数字基因”
为提升政策触达率，高新分局构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，线上制作设立、变更、注销全流程操作视频指南，依托“绵阳科技城新区”“绵阳市场监管”等政务新媒体矩阵推送，实现“政策找企业”；线下在服务网点投放“一图读懂”办事指南、二维码海报，将复杂流程简化为扫码即办，实现窗口有指引、咨询有应答。通过多维发声，无纸化登记知晓率显著提升，个体工商户从“被动咨询”转向“主动掌舵”，真正实现“指尖上的治理”。
数字赋能改革，“云+端”模式重塑服务生态
高新分局创新“一网通办、一图导览、一站兜底”三轮驱动模式，“一网通办”即依托四川政务服务网，打造24小时在线登记平台，实现“秒批秒办、零见面审批”；“一图导览”即绘制“营商环境云地图”，智能匹配企业需求与服务资源，提供个性化导航；“一站兜底”即线下网点提供“管家式”帮办代办，针对老年人、数字弱势群体等开展手把手教学。实现服务场景全域覆盖，推动服务理念深度转变，工作人员从“审批员”变为“辅导员”，群众从“跑腿人”升级为“自主申报人”，切实提升服务效率和便利度。
自“无纸化”登记推行以来，已办理相关登记事项203件，全区“无纸化”登记率达64%，办事时长压缩75%，制度性交易成本显著降低。
高新分局将持续锚定“促进民营经济高质量发展”核心目标，以更大力度、更实举措为辖区发展注入强劲动力，推动“小店经济”“微经济”向高质量迈进，为辖区民营经济蓬勃发展筑牢坚实根基。（李娟 记者 何小林）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
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