乐至县市场监管局 “三强三促” 助力放心舒心消费 -消费质量网

2024

07/24

14:49

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今年以来，乐至县市场监管局聚焦“激发消费活力”消费维权年主题，凝聚社会力量，强化放心舒心消费环境建设，提升投诉举报处置质量和效率，助力群众放心舒心消费。

强宣传促共识。紧扣“激发消费活力”消费维权年主题，开展“3·15”集中宣传，现场解答群众咨询800余人次。拍摄制作“食品安全你点我检、你点我查”“走近3·15，放心消费市场监管在行动”宣传视频2期，网络平台浏览量达8万余人次。联合重庆大足区等四区县组织发布川渝五区县3·15消费者权益保护工作典型案例5期，助力成渝两地双城经济圈建设。

强建设促放心。确定线下无理由退货、消费环节首问制度、经营者赔偿先付经营单位30户，建立消费维权服务站10余个，创建放心舒心示范店100户，将陈毅故里、秋千王国、高寺镇清水村纳入示范单元重点培育，指导10余家企业创建ODR，对外公示消费投诉重点经营者信息3家。

强回应促维权。密切关注投诉举报情况，拓展网络、电话、信函等投诉渠道，畅通12315、12345热线，开展分析研判2次，累计受理并及时回复消费者投诉560余件，办结率100%，公布公示投诉信息99.68%，为消费者挽回经济损失8万余元，“未成年游戏充值纠纷”一案代表资阳市参加川渝消委会2023年度消费维权优秀案例评选。（龙腾张潇丹）

编辑：崔鹏泓校对：李晓龙审核：涂伟

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