2022
02/17
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近日，家住巴中市平昌县兰草镇的消费者丁先生将一面“情系消费者、维权谱华章”的锦旗送到了通江县民胜市场监督管理所，以表达对执法人员积极化解消费纠纷，为消费者解难事、办实事的感激之情。
据了解，丁先生经过成万高速某服务区时，在服务区内的药品售卖区域花费5000元人民币购买了370g的鹿鞭草药，回家百度查询到该产品并不是鹿鞭草，而是回春草，遂投诉该商贩虚假宣传，希望监管部门核实处理。通江县市场监管局接到投诉后，立即指派民胜市场监管所赶赴现场调查核实。经查，在该服务区内兜售中草药的商贩无《营业执照》，系非法经营，且举报人丁先生反映的情况属实。执法人员随即依法取缔该商贩经营摊位，禁止其经营，并要求该商贩返还投诉人丁先生5000元人民币。当事人双方对处理意见无异议，投诉人丁先生表示非常满意，事情得到了圆满解决。
近年来，通江县市场监管局高度重视消费投诉举报工作，不断完善投诉举报机制，实行“专人、专班、专线”工作模式，做到“责任压实、分流及时、调解务实”，规范办理流程，提高办结质量。2021年共受理消费者投诉举报1400余起，为消费者挽回经济损失60余万元，做到了“有诉必接、有案必查、有查必果”，切实维护了消费者的合法权益，人民群众的获得感、幸福感进一步得到提升。
谭英
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