2026
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“外立面修好了，走路不再心慌慌；充电桩装上了，电动车终于有‘家’了。”这是巴中市恩阳区置信一期居民张女士的真实感受。今年以来，恩阳区房管局联合区级部门、街道、社区全面开展“治理物业服务突出问题”专项行动，以刀刃向内的决心和务实为民的举措，推动物业服务提质增效，努力营造安全、舒适、阳光的居住环境。
民有所呼，我有所应——聚焦“头顶安全”与“脚下便利”
针对群众反映强烈的小区外立面瓷砖脱落隐患，恩阳区房管局坚持“急事急办、特事特办”，严格按照程序高效使用维修资金。截至目前，置信一期1栋、6栋、7栋、8栋、9栋、10栋、11栋外立面已完成全面整治，累计排危、修复、刷漆面积达9000余平方米，惠及居民790户2380人。恩阳首座小区1栋、3栋、4栋、13栋外立面排危工作正加紧推进，完工后将惠及630户1920人。
同时，为破解电动自行车“停放难、充电难”的民生痛点，区房管局会同相关部门科学规划、因地制宜，在物业小区规范设置集中停放区域9处，解决1050余辆电动自行车停放难题；新增充电端口120余个，满足360辆电动自行车安全充电需求，让“安全充电、规范停放”逐步成为小区文明新风尚。
查漏补缺，精细治理——从“管小区”向“服好务”转变
专项行动开展以来，恩阳区房管局推动物业服务企业加快从“管理型”向“服务型”角色转换。全区物业小区累计维修更换照明设施63处，疏通堵塞管道13处，翻改补种绿化26处，清理楼道杂物180处，制止违章搭建13处，清理破损广告牌25块，并发放反诈、燃气、消防、防溺水等安全知识宣传资料2030份。
小井盖关乎大民生。区房管局联合执法部门对27个物业小区开展“地毯式”窨井盖摸排，通过“巴中市城市运行管理服务平台”建立电子档案8248个，更换破损井盖26个，加装防坠网1337个，喷涂警示标识4620处，并设立24小时报修热线，投诉处置率达100%，切实守护群众“脚下安全”。
阳光监管，还利于民——让公共收益成为“明白账”
为从源头规范物业行为，恩阳区房管局将物业信息公示、维修资金使用、公共收益管理纳入重点监管事项。目前，全区27个物业小区已全部完成“安逸小区、阳光物业”公示栏布设，并同步公示维修资金收支情况。同时，聘请第三方会计师事务所对物业小区公共收益进行全面审计，督促19个小区规范公示公共收益收支明细，惠及居民约2.3万人，将公共收益从“糊涂账”变为业主的“明白钱”。
此外，区房管局还引入第三方专业机构，对27个物业小区开展“质价不符”问题评估，重点围绕信息公示、设施设备维护、服务质量等指标进行综合评判，以评估促整改、以整改促提升，倒逼物业服务企业持续改进服务水平。
民之所盼，政之所向。恩阳区房管局相关负责人表示，下一步将持续深化物业服务突出问题治理，健全长效监管机制，畅通群众诉求渠道，以更高标准、更实举措回应群众期待，让每一位居民在小区里住得安心、舒心、暖心。（邹小平 记者 白煌）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
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