内江市开展“3.15” 守护安全 畅通消费 放心舒心消费在内江”活动

       3月15日上午，内江市市场监管局、市消委会“3.15 守护安全 畅通消费 放心舒心消费在内江”活动启动仪式在内江经开区红星美凯龙启动。市市场监督管理局消费者权益保护科、市消委会全体，三区（市中区、东兴区、经开区）市场监督管理局、高新区分局消费者权益保护工作分管领导及消费者权益保护工作负责人和部分放心舒心消费创建单位负责人共计35人参加会议，内江市市场监管局陶先文副局长出席讲话并宣布活动正式启动。

启动仪式上，市市场监管局消保科科长杨晓彬、市保护消费者权益委员会秘书长郭艳坡、市市场监管局市场执法监督科科长赵华林、市市场监管局反垄断与反不正当竞争科科长龙腾分别就各自开展活动情况进行了通报。

据了解，内江市市场监管局、市消委会、各县（市、区）市场监管局和消委会围绕守护安全畅通消费的年主题组织开展了“3.15”系列宣传活动：通过“三八妇女节”向广大女性朋友发布“理性消费助您更美丽”的消费提示；组织全市100家放心舒心消费创建单位共同开展“3.15 守护安全畅通消费放心舒心消费在内江”活动；在消费质量报、内江电视台、市市场监督管理局外网及微信公众号等媒体宣传消费维权年主题、消费维权工作成效、曝光典型案例、消费陷阱等方面的问题；针对部分行业存在信息泄露问题，召开约谈会，督促企业依法诚信经营，预防和减少消费纠纷；建立消费纠纷多元化解机制，在部分企业成立消费维权服务站并授牌；组织相关单位在商场、超市、社区等开展消费维权知识“五进”宣传活动；开展内江市放心舒心消费环境建设成果展，发布2020年十大消费维权典型案例等13项宣传活动。

在保护消费者合法权益方面：

2021年，内江市保护消费者权益委员会将突出问题导向和目标导向。充分发挥消费维权社会平台作用，凝聚全社会力量，营造安全便利消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，激发消费潜力，促进消费增长。一是重点聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的问题,增强消费维权工作敏感性、针对性和及时性。坚持目标导向, 主动担当作为,维权举措持续深入,以点带面解决问题,从“做了”向“做好”转变,从“有声势”向“有实效”迈进, 努力发挥消费者权益保护和社会监督的中坚作用，使消费者增强实实在在的获得感。二是创新履职方式。针对消费者遇到的问题,要善于从事前教育、事中监督、事后维权入手采取全链条维权举措,善于综合运用约谈、点评、调解、调查、评价、警示、批评、支持诉讼、公益诉讼等维权方式,充分用好职责“工具箱”,善打维权“组合拳”,切实提升维权效能。三是对严重侵害消费者合法权益，拒不配合的经营者，根据消法赋予消委会曝光或对投诉信息进行公示等手段，按照“曝光一个、震慑一批、教育多数”的原则，引导消费者 “用脚投票”践行消费监督的群众路线，促进良币驱逐劣币，努力营造放心舒心的消费环境，不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感。

在市场监管开展执法行动方面：

2020年，市场监管执法工作以春雷行动为抓手，集中开展了价格乱象、知识产权乱象、民生计量乱象、广告乱象、不正当竞争、“长江禁捕 打非断链”、特种设备专项整治，对涉及人民群众切身利益的食品药品、重点消费品的质量问题开展了重点执法，一年来，全市系统共查处各类案4399件，罚没款1635.1万元。其中资中县某某加油站破坏计量器具精度案被评为全省十大典型案件。

在开展“春雷行动2021”暨冷链物流疫情防控执法行动方面：

全市“春雷行动2021”及冷链物流疫情防控执法行动开展以来，建成进口冷链食品集中监管仓4个，已收仓货物50余批，共计1019.49吨。强化知识产权跨区域保护协作，与泸州、自贡等地签订知识产权保护战略合作协议，建立综合服务中心以及工作站点30个；创新“大数据+自主监测”方式，建立专项监测模式，研讨设置57条搜排关键词，归集相关网络数据6600余条；依托“内江市特种设备综合管理服务平台”动态监管信息，排查各类特种设备安全隐患线索104条；开展农资定向抽检，强化“三无”食品、“山寨”食品等重点品类治理，提升农村食品安全水平；开展检查整治家用电器、烟花爆竹、非医用口罩、服装、化肥、食品等民生密切相关消费品。

行动开展以来，全市市场监管系统出动执法人员12687人次，检查各类市场主体8789个，检查学校食堂929个次，检查特种设备使用单位525家，受理消费者投诉举报663次，为消费者挽回经济损失44万余元，查处各类违法案件1045件，罚没款412.63万元。

活动最后，陶先文讲话指出，近年来，全市市场监督管理部门和消委会，聚焦重点领域的消费维权，开展了“放心舒心消费创建活动”，在民生关注度高的重点行业，培育了一批放心舒心创建示范单位。截止目前，累计培育放心舒心创建示范单位共277个，其中去年培育了148个，今年计划培育126个。

2020年，全市市场监督管理部门和消委会，以营造“放心舒心消费环境建设”为抓手，通过综合运用“约谈、点评、调查、调解、评价、警示”等手段，营造了更加有利于消费者权益保护的消费环境,切实提升了维权效能。全市市场监督管理部门和消委会共接收咨询、投诉和举报21954件，为消费者挽回直接经济损失875.86万元，有力的保障了广大消费者的合法权益。

在今年开展的3.15活动中，市市场监督管理局联合了全市100家“放心舒心消费创建单位”，开展为期10天的“3.15守护安全畅通消费放心舒心消费在内江”的活动，并选取了在内江具有影响力的19家“放心舒心消费创建单位”，今天的启动仪式，旨在落实企业主体责任，凝聚社会力量，推进协同共治，切实提升内江的“消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度”，促使全内江形成消费安全共识。

 启动仪式中，19 户放心舒心创建单位上台集体承诺：我承诺，按照“守护安全 畅通消费”年主题精神，树立消费者满意至上的服务理念，以诚信为根本，依法经营，自觉抵制各种违法行为，遵守商业职业道德，履行服务承诺，营造内江放心舒心消费环境。 

记者  梅湧