2025
12/29
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近日，通江县市场监管局针对企业群众在登记注册过程中遇到的咨询难题，率先推出一款自主研发的AI政务问答微信小程序。该程序依托人工智能技术，实现24小时在线智能回复，标志着当地政务服务向数字化、智能化迈出关键一步。
据了解，该小程序由县市场监管局技术团队独立开发，基于前沿的QwQ大模型与自然语言处理技术，结合本地业务实际，构建了精准的登记注册知识库。系统整合了政务服务网操作指南、材料清单、最新政策等资源，并通过算法优化，实现语义理解与多轮对话，能够准确解答群众在办理名称核准、经营范围填报、实名认证等业务中的常见问题。
“过去办理业务，经常因材料不全或流程不熟来回跑，现在只要打开微信，随时问、随时答，就像身边有个‘政务顾问’。”一位刚刚体验过小程序的市民表示。程序无需下载，微信一键直达，尤其方便中青年群体快速获取办事指引。
试运行期间，该小程序已累计服务群众超600人次，其中45%为线上办理相关咨询，登记注册业务平均办理时间缩短近30%。这不仅减轻了实体窗口的咨询压力，也使工作人员能更专注于复杂业务办理，提升了政务服务整体效能。
通江县市场监管局相关负责人介绍，未来将持续完善小程序功能，逐步拓展至食品经营许可、特种设备登记等更多高频事项，并计划增加语音交互、图片识别等辅助功能，方便老年人及特殊群体使用。此外，“智能预填表”“办件进度跟踪”等延伸功能也在规划中，进一步推动“AI+政务服务”深度融合，为优化县域营商环境、助力高质量发展注入智慧动力。（吴迪 记者 白煌）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
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