2025
04/17
15:39
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面对消费维权新形势，成都市郫都区市场监管局立足社会治理现代化要求，系统推进消费环境优化提升工程。通过创新宣传模式强化法治意识，加大执法力度筑牢安全底线，完善工作机制提升服务效能，着力构建政府监管、企业自律、社会监督的协同治理体系，为消费者权益保护与市场经济高质量发展注入新动能。
以“3.15共筑满意消费”为主题举办大型宣传活动，在社区商超等场所广泛设置普法展板、悬挂宣传标语。组织“五进”消费者权益保护专项行动，深入商场、超市、农贸市场等经营一线，面对面向经营者宣讲解读《消费者权益保护法》等法律法规。创新开展企业及示范商户专题培训3期，通过以案释法、有奖问答等创新形式，有效引导市场主体守法经营。
启动“春雷行动”专项执法行动，聚焦“民意最盼、危害最大、市场监管风险压力最大”的重点领域，紧盯涉及安全底线、侵害消费者权益等方面的问题加强整治，着力提升群众获得感、幸福感和安全感。强化网络交易监测力度，约谈重点平台企业，严厉查处虚假宣传、价格欺诈等违法行为，切实维护公平市场秩序。
优化12315平台“快处通道”，全面推行消费纠纷“在线和解”机制，持续提升在线消费纠纷解决单位（企业）平均调解成功率。完善“先行赔付”制度体系，稳步推进“线下无理由退货”“成德眉资异地退（换）货退款”等创新机制试点，强化消费投诉纠纷调处力度。配合郫都区委政法委开展预付卡专项整治行动，协同商务、文旅等部门建立联合监管机制，积极引导辖区企业接入第三方“预付监管”平台，构建消费维权共治格局。
编辑：赵伟 校对：李晓龙 审核：涂伟 终审：开永丽
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