绵阳科技城新区创新“3·15”国际消费者权益日宣传活动 -消费质量网

2025

03/17

11:24

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3月15日上午，绵阳科技城新区在上马文化广场开以展“共筑满意消费——新区在行动”的3·15国际消费者权益日宣传活动。新区党工委委员、管委会副主任何波出席活动并致辞。

何波在致辞时指出，科技城新区各部门要以“国之大者”扛责，答好政策落实必答题，将提振传统消费、升级文旅消费、培育新型消费融入“两地一区”建设核心工程。要以“攻坚清单”明责，打好维权护民组合拳，打通市场监管、公安、商务等8个部门数据壁垒，实现“投诉不出门、调解在身边”，持续提升消费者维权意识、增强经营者诚信意识。要以“全民哨兵”共责，绘就放心消费同心圆，倡议经营者将“七日无理由退货”“消费纠纷首问负责”打造成金字招牌，让诚信成为新区商家的最美名片，让“投诉量下降”成为新区最好的营商环境广告。

何波副主任在现场解答消费投诉及营商环境建设

活动现场，科技城新区消费者权益保护各成员单位围绕职能职责设置宣传展台，以展板展示、案例警示、资料发放等形式开展普法宣传，并提供扫码评价、投诉登记、法律咨询等“一站式”服务。有奖问答环节消费者纷纷参与互动抢答将宣传活动推向高潮，新区市监分局工作人员通过问答形式向市民宣传普及食品安全知识，公布化妆品、药品、保健食品、家用医疗器材等消费提示，介绍常见消费陷阱、假冒伪劣商品辨别技巧及消费者维权途径和方法，助力消费者提升识假辨假能力。

消费维权沙龙现场受理消费者的预付费投诉

作为宣传活动亮点之一，消费维权沙龙通过现场受理投诉形式还原消费纠纷调解全流程。消委会调解专家、媒体代表、律师、经营者及消费者共同参与，现场接受消费者投诉10件，生动呈现“购物欺诈”“预付费商家跑路”等典型案例的受理、调查与调解过程。互动环节中，调解专家结合法律条文与实务经验，剖析职业索赔、虚假宣传等热点问题，引导公众理性维权，同时为经营者提供合规建议，推动纠纷化解从“事后处置”向“源头预防”转变。

无人驾驶汽车上街宣传

新区智能无人驾驶汽车上街宣传引发广泛关注。几辆无人驾驶汽车在新区大街小巷悬挂宣传标语来回流动宣传，在临时停放地点，现场工作人员还通过车辆人工“DeepSeek”智能语音交互，为消费者解答维权流程、商品真伪鉴别等疑问，并模拟消费陷阱场景进行趣味问答。其拟人化反应与精准应答，既以科技手段普及维权知识，也展现了新区在智慧监管与消费教育中的创新探索。

本次宣传活动以“法治+科技+共治”为主线，通过情景化现场普法、智能化服务、多元化参与，构建了消费者、企业、政府三方协同的消费维权新生态。（记者何小林）

编辑：肖俊宏校对：李晓龙审核：涂伟

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