2025
07/28
15:03
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近日，中国石油四川达州销售分公司加油站悄然掀起一股服务新风尚——“提篮销售”“推车服务”等非能源销售模式全面铺开，将便利店“搬”到加油现场，让客户在等待加油的短短几分钟里，就能轻松购得所需商品，成为加油站服务升级的一道亮眼风景线。
“师傅，这是刚到的矿泉水和纸巾，您看看需要吗？”在凤凰加油站，工作人员手提装满商品的便民篮，微笑着向正在加油的客户介绍。篮子里不仅有饮用水、零食等日常用品，还有玻璃水等汽车用品，满足客户多样化需求。而另一边，推着移动货架的工作人员则穿梭在加油车位间，货架上的商品随取随拿，不少客户感叹：“不用特意下车进店，加个油的功夫就能买齐东西，太方便了！”
据了解，这种“主动上门”的销售模式，是加油站应对行业竞争、拓展服务边界的创新之举。以往，客户加油后往往直接驶离，加油站便利店的进店率较低，非能源商品销售受限。如今，通过“提篮”“推车”将商品送到客户身边，不仅缩短了购买距离，更通过面对面的互动沟通，精准捕捉客户需求。比如针对长途货车司机，工作人员会重点推荐方便面、能量饮料；针对家庭客户，则多介绍儿童零食、清洁用品，让销售更具针对性。
从“等客上门”到“送服务上门”，加油站的这一转变，不仅提升了加油站非能源业务的销售额，更重塑了服务理念。未来，随着商品种类的不断丰富和服务细节的持续优化，“提篮”“推车”模式或将成为加油站的标配，让每一次加油都成为“便利+暖心”的双重体验，为客户的出行增添更多便捷与温度。（文/王杉姗 图/向紫旗）
编辑：肖俊宏 校对：涂伟 审核：李晓龙 终审：陈春晓
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