2019
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重点监测。结合“2019网剑行动”，充分利用一体化监管平台，对辖区内各网站（店）的线上经营行为开展监管，以食品药品、电子产品、汽车配件、日用品等社会关注、消费投诉集中的消费品为重点，严厉打击在网售商品中掺杂掺假、以假充真、以次充好、刷单炒信、虚抬价格再打折等违法行为。线上检查网站、网店220个次，责令整改网站3户，清理网上违法有害信息17条，清理无效网站（店）经营户28户。
协同监管。注重线上线下一体化监管，通过实地检查电子商务经营者，引导促进电商行业自律。重点对辖区内30余家网络经营户开展检查和行政指导，查看网店及网页展示内容，是否存在虚假宣传广告，是否存在违规促销合同等电商频发的违法违规行为。指导美团、饿了么两大第三方网络订餐服务平台，落实主体责任，落实实名登记、证照审查、信息公示等制度，定期核实平台内经营者线上线下信息的一致性。
强力维权。加强消费宣传教育，通过网站、新媒体、集中宣传活动等提醒消费者提升维权意识，在交易过程中小心“价格陷阱”，保存好相关购物凭证。加强12315值班值守，开展12315平台业务培训，提高干部应对网络消费投诉的处置能力。有效整合市场监管“五条热线”，及时受理消费者有关网络交易的咨询、投诉和举报，做到有诉必接、有接必查、查必有果。共受理消费者咨询投诉9件，圆满解决率为100%。王 翀
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