2025
07/10
11:16
本站
8562阅读
近日，昭化区卫子镇肖女士通过12345政务服务热线紧急投诉：反映其持有的金辉超市购物卡内700元余额遭盗刷，盗刷发生时她正在外地住院，有明确不在场证据。发现问题后，肖女士第一时间联系超市沟通，并提供了住院材料佐证，但未能与超市达成一致，无奈之下，求助监管部门处理。
接到投诉后，昭化区市场监管局工作人员迅速响应，一方面耐心安抚当事人的焦急情绪，详细了解事件经过；另一方面立即与相关超市对接，全面核查购物卡安全管理流程及相关规定。工作人员根据《消费者权益保护法》相关规定，既向超市阐明经营者应尽的安全保障义务，同时向肖女士解释消费维权的合理途径，通过多次沟通协调，超市为肖女士的购物卡补足700元余额，有效维护其个人利益。肖女士为此连声称赞，感激不已！
这起纠纷的圆满化解，是昭化区市场监管局践行消费者权益保护工作的生动缩影。近年来，昭化区市场监管局始终把消费者权益保护放在工作首位，持续加大普法宣传力度，强化日常监管，通过畅通投诉渠道、提升调解效能，不断优化辖区消费环境。
昭化区市场监管局相关负责人表示，“下一步，我局将继续坚守‘为民办事’初心，以更加积极主动的姿态化解消费纠纷，用实实在在的行动守护群众‘钱袋子’，切实提升市民消费安全感与生活幸福指数。”（吴龙）
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟 终审：陈春晓
【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。
消费质量报全媒体 版权所COPYRIGHT 2011 WWW.XFZLW.COM .ALL RIGHT RESERVED 网站备案号：蜀ICP备10014373号 川公网安备 站长统计 互联网新闻信息服务许可证编号：51120190022 技术支持：创企科技
