2021
03/15
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消费质量报讯（记者 王钰）3月15日，锦江区市场监督管理局、锦江区消费者协会联合区检察院、区司法局在交子社区开展了“守护安全 畅通消费 放心舒心消费在锦江”集中宣传活动。
活动现场通过悬挂条幅、发放宣传资料、组织相关业务科室对法律法规进行宣讲、接受群众现场咨询等多种形式，进一步宣传普及《消法》，营造了良好的活动氛围。锦江区消协、区市场监管局消保科、法规科、综合科、食品科、餐服科、药品科、质量科、价格科、信用监管科、知识产权科及锦官驿所相关工作人员参加了此次活动。活动现场受理群众咨询12件，发放宣传资料1000余份。与此同时，全区十一个市场监管所所结合辖区消费特点和疫情防控要求，分别组织开展消费宣传“五进”（农村、社区、学校、企业、景区）活动。
据了解，锦江区市场监督管理局将以开展“3.15” 国际消费者权益日纪念活动为契机，切实履行市场监管职能，充分发挥消保维权主力军的作用，及时处理消费投诉举报，着力化解消费纠纷，严厉查处消费侵权行为，助力打造“国际消费中心城市核心区”，助推“放心舒心消费城市”建设。
此外，记者了解到，成都市锦江区市场监管局在2020年共受理各类投诉举报45093件，较2019年的38282件，增加了6811件，同比增长17.8%，较前两年的增速有所放缓；为消费者挽回经济损失一千万余元。
全年商品类消费投诉主要集中于：一般食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品及通讯产品。全年服务类消费投诉主要集中于：餐饮和住宿、租赁（中介）、教育培训、美容美发洗浴及金融（中介）。
2020年1月24日至2021年3月12日，锦江区市场监督管理局共受理疫情相关投诉举报2168件，目前已办结2163件。消费者主要反映有口罩、酒精、消毒液、体温计等防护用品缺货、价格及质量问题，因疫情引发的退费纠纷问题，商场、市场、餐厅的管理问题等。
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