2021
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在生活中，人们难免会遇到交通、住房、医疗等相关方面问题的困扰，如今，很多市民习惯了通过“12345”政务服务便民热线寻求帮助。
近日，筠连县“12345”热线中心接到了市民叶先生的来电反映：筠连县筠连镇百兴客运站门口新安装了一个红绿灯。他对此不理解，认为此地道路狭窄，且是进出县城的交通要道，来往车辆众多，安装了红绿灯之后反而会时常导致堵车的情况发生，希望有关部门拆除“红绿灯”。
筠连县“12345”热线中心迅速将工单转派至筠连县交警大队，向其咨询百兴客运站安装红绿灯的原因。据了解，由于此处系不规则路口，各种车辆通行时汇入混乱，已发生1起死亡事故和多起伤人事故。为减少事故发生，经向上级部门汇报，在此处安装了红绿灯，规范车辆通行，减少事故隐患，且正式投入使用前需试运行通行方案。目前，此处红绿灯已调整至黄灯长闪模式。现筠连县交警大队正在寻找更加合理的通行方案。随后，筠连县交警大队工作人员与叶先生取得联系，详细向其解释了相关缘由，叶先生也对热线中心和筠连县交警大队的工作态度和方式表示非常满意。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。筠连县12345热线将始终践行以人民为中心的理念，深入开展“我为群众办实事”活动，致力于服务百姓、倾听民意、查找问题，逐步架起党和政府贴近群众、服务群众的桥梁，提升广大群众的幸福感和满意度。（周鹏）
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